定做了一个可拉分电视柜 结果尺寸不对

    厂家拒绝退货称愿为其改造

    装修完新房，总想着置办些称心的家具，前阵子，市民陈先生在华东家具市场里面的时尚美居家具店购买了一套家具，其中包括沙发、茶几、电视柜。陈先生说：“沙发、茶几是现货，送来后我也非常满意，不过定做的电视柜就不好了，不仅尺寸不对，做工还差，跟店里的样品不一样，所以我要求退货。”由于与厂家商量不成，前两天，陈先生只好向12345市长热线投诉。

    “整套家具1万块钱，本来原价是不够的，后来打了点折扣，就跟打包产品一样，我买沙发、茶几，还定做了一个电视柜。”陈先生告诉记者，之前在时尚美居家具店里看了一个电视柜样品，对该电视柜的样子和材质都比较满意。

    为了和自己家里的其他家具配套，陈先生当时就向该店工作人员提出要求，定做的电视柜要换一种颜色，其他功能不变，都和样品一样。

    陈先生说：“电视柜是可拉分的，也就是可长可短，不过后来送来的电视柜就成了不能伸缩的那种，并且尺寸也不对。”

    原先定做时要求的电视柜尺寸是275×180×40×40（厘米），而之后收到的柜子是230×180×40×40（厘米），明显小了一点，陈先生称，在订货合同上明确标注了该电视柜的尺寸。

    “也不是说我看到尺寸不对，就借口不想要电视柜了，而是柜子的质量实在太差，我感觉和当时店里看到的那组柜子是两个不同厂家做的。”为此，陈先生坚持要求退货，“一个电视柜原价是2300多元，中间打了折扣，便宜了一点，退货就按照实际付的钱退就行。”

    对于陈先生提出的退货要求，该家具厂家方面一直不予接受，厂家方面建议改造电视柜，按照订单要求来做。

    随后，记者联系了时尚美居家具店的工作人员，该工作人员称，该店负责人出差了，要过两天回来，等其回来之后，将为顾客妥善处理此事。

    此外，上城工商分局望江工商所已经受理此次纠纷，相关经办人员表示：“该店老板现在不在杭州，等他回来之后，我们会约谈双方，协商这个事情，反正一切按照合同走，双方协商后，尽快解决问题。”

    对此，陈先生表示愿意接受工商方面协调，但也提出一个问题，就是想让该家具店尽早把尺寸错误的电视柜带回去，以免在其家中搁置期间，发生磕碰损坏。

    来源：每日商报    作者：见习记者 史杭芝