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中国质量新闻网消息 （高阳）国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）8日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价。《报告》总口碑显示：在榜单前十中，只有日本大金入榜，其余均为国产品牌。格力、海尔、美的以其绝对实力，继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。
《报告》显示：在品牌知名度榜单中，国产空调品牌知名度整体高于国外品牌，其中，尤以格力为最，其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌，斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前三甲之后的品牌，其知名度指数差距不大，分布较为均衡。
《报告》显示：在消费者互动度榜单中，国产空调品牌其成绩指数整体较高，其中，美的和格力呈现“齐头并进”之势排在榜单前列，格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后，拿下榜单前四的席位。国外品牌中，松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十，其中松下仅以0.01的优势跻身榜单前五。
《报告》显示：在质量认可度榜单中，各品牌表现呈现“层级梯队”的态势，其中，海尔成绩“一枝独秀”，紧随其后的是美的、TCL，其成绩相当。
《报告》显示：在企业美誉度榜单中，进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的，可见，这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。
《报告》显示：在产品好评度榜单中，榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见，在空调行业中，消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中，志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多，奥克斯和TCL紧随其后，与一季度好评度排行保持一致。
《报告》显示：在品牌健康度榜单中，空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大，表现较为均衡，海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高，表现为健康度指数较低，未进入健康度榜单。
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