为抽大奖一次性付款19万元购买家具结果奖品不适用 家具等了大半年还没送到

    为抽大奖一次性付款19万元购买家具结果奖品不适用 家具等了大半年还没送到

    商报讯 （见习记者 史杭芝） 前两天，蓝女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映，称自己去年在大术家具店买了一套实木家具，当时为了抽大奖，一次性付款19万元，没想到的是最终大奖不适用，实木家具等了大半年还没送到，上周打电话给家具店负责人，却始终没有联系上，蓝女士只好过来投诉，要求商家尽快发货。

    一次性付款19万元

    抽得港澳游大奖却不包机票钱

    去年10月2日，蓝女士去家居广场逛了逛，想为自家新房添置些家具。当时正碰上大术家具店在搞国庆抽奖活动，一听说大奖很丰厚，蓝女士有点心动。

    “他们店的经理跟我说，如果一次性付款就能拿大奖，还有很多折扣上的优惠，能便宜好几万块钱，家具都是实木的，我觉得挺划算，就买了一整套，全额付款19万元。”蓝女士说，付完钱以后，她确实抽到了大奖港澳五日游名额一个，看到能够免费出去旅游一番，蓝女士心里特别激动。

    可是让人没想到的是，港澳五日游不包括来回机票，也没人接机，只是指定了深圳的一个地点，让大家一起集合出发。

    “这个大奖太不靠谱了，我之后才知道来回机票要自己花好几千块钱，路线不熟还折腾人，我就没去，奖券过了时间也自动作废了。”蓝女士说，“这些倒也算了，都是我一时冲动，不怪别人，不过那整套实木家具本来说好去年年底送来的，结果我到现在还没有拿到。”

    商家要分两次送货

    消费者担心实木家具有色差

    原本说好去年12月送货，但大术家具店店主却称：快过年了，工作人员都回老家了，等节后就把家具送过来。

    “开始说年后送，后来一直没回应，我出差忙，也没去催，到了5月份，我打电话叫他们发货，他们也只是口头答应着。”蓝女士说，直到今年8月初，大术家具店方面才说要送家具过来，由于货不齐，店主建议分批送过来。

    据蓝女士表述，当时其购买了整套实木家具，打算摆放在新房的主卧、次卧、客厅等几个地方，因此，其要求商家提供同一批货，以免出现色差等情况。

    “他们想把剩下的几样家具给我，之后再补齐其他家具，我不同意，花了这么多钱，家具再有色差，心里自然不舒服，而且合同里面也写明了整套家具，他们经理也向我保证过没有色差。”蓝女士提出，商家方面务必要提供物流单据，来证明家具为同一批货，同时，对于延期送货需要作出一定赔偿。

    为什么家具要等上大半年才能送来，整套实木家具会有明显色差么？对此，记者几次拨打该家具店负责人的电话，不过始终无人接听。

    随后，记者又联系了家居广场售后服务部的工作人员，该工作人员解释说：“我们了解过此事，家具店店主去外地培训了，他们迟迟没送货是因为顾客经常出差，没有约好时间。另外，即使提供了送货物流单据，上面也没有家具明细，顾客一时看不出是否同一批货。”

    该工作人员说，等大术家具店店主培训结束后回杭，家居广场方面会帮双方协商，尽快把问题解决掉。

    对此，蓝女士表示愿意接受家居广场方面协商，至于协商结果，本报记者将继续关注。

    针对此次纠纷，西湖区工商分局消协相关负责人表示：“还是等家具送到再看，同一批实木家具也可能有色差，所以消费者在签合同时，最好对家具色差等细节有明确约定。”

    同时，该负责人还提醒消费者，碰到促销活动时，一定要问清奖品设置形式，看自己是否适用，以免盲目消费。