雅韵莱真皮沙发不到半年就脱线、脱皮 经销商否认质量有问题

    2014-08-28 

    中国江西网讯 小真、记者欧阳远媛报道：日前，南昌刘先生向本网问政江西栏目反映，去年10月他在南昌青山路上的香江家具城雅韵莱专柜花7800元订购了一套真皮沙发。今年初搬入新房开始使用这套新沙发，不料今年5月沙发表面多处出现脱皮现象。他多次向经销商反映，却无结果。

    刘先生介绍，这套沙发放在新房里，他真正使用还不到5个月，坐垫、靠背以及扶手的皮面就陆续出现了脱皮现象。于是他立即向雅韵莱经销商反映此事。当时经销商工作人员上门查看后表示，沙发表面脱皮的地方很可能是人为造成，不属于质量问题。如果刘先生想要修复破损皮面可以自费寄回厂家修复处理。

    “当时经销商认定是小孩在沙发上玩闹导致皮面脱落，或是有人用钥匙表皮划伤，他们否认质量存在问题。”刘先生告诉记者，他家孩子仅1岁不可能会把沙发弄坏。购买沙发时为了涂个安心，买的算是专柜中最贵的一套沙发了。平时都是正常使用，新房里的家居都是新买的，不可能会去特意破坏。

    28日下午，记者和南昌市东湖区消协姚秘书长、香江家居城售后负责人徐先生以及雅韵莱经销商赵先生一起来到刘先生家里协调处理此事。刘先生家客厅里摆放的白色沙发十分亮眼。但是走近仔细一看却发现，沙发的很多地方都出现了掉皮、起皱的情况，特别是在皮革拼接车线处。另外，左侧靠近扶手的地方还有一处出现脱线。

    雅韵莱经销商赵先生告诉记者，这套沙发真皮部分是珍珠皮工艺，十分柔软。用力扒开车线处，或是用钥匙甚至指甲刮擦都会损坏皮面。因此无法确定该套沙发本身质量存在问题。在现场，刘先生与雅韵莱经销商未对此事处理意见达成一致。东湖区消协工作人员当场与位于广东佛山雅韵莱生产厂家取得电话联系，让厂家将该批次的检验合格证书寄来，再做进一步协商处理。