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福州新闻网8月22日讯 泉州的夏先生在福州闽侯购买了一块巴西花梨木，因油漆问题找商家处理，商家以距离远无法派人上门等理由拒绝，经工商调解，这起跨区域消费纠纷终于圆满解决。
日前，闽侯县工商局接到泉州消费者夏先生的投诉，今年4月中旬，夏先生慕名到闽侯上街镇一家木雕店购买了一块巴西花梨木大板，价格为1.3万元。“回泉州刚用两天就发现物件一放上就被粘住，仔细一看才知道是大板油漆问题。”夏先生与商家交涉，“商家让我自己把大板运回闽侯处理，大板有几百斤重，从泉州到福州运费就要几千块。”夏先生要求商家派油漆工上门处理，商家又以路程远、油漆工到泉州不方便为由拒绝。双方也曾经协商请泉州当地的油漆工，但在工钱上没有谈拢。僵持了几个月毫无进展，夏先生只好拨打12315求助。
接诉后，闽侯工商局立即联系商家进行调解，经过工商人员到店调解和约谈，商家为夏先生联系了一辆从泉州运家具到福州的货车，将大板免费运回上街，并提供了退货和换货两种解决方案。夏先生选择换货，并对调解结果表示满意。
(福州晚报记者 张剑锋 通讯员 侯工)
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