市民在芬芳丽影美容院祛斑无效　承诺退款却不退

    福州新闻网8月22日讯　市民杨女士为了除掉困扰自己多年的雀斑，花费2.5万元在美容馆做祛斑美容，当时美容馆承诺无效退款。然而祛斑无效后，美容馆却拒不认账。

    雀斑问题一直困扰着杨女士。去年8月，杨女士经过仓山区芬芳丽影美容馆时被店外的美容广告所吸引，在美容师的大力推荐下，她办理了一款祛斑美容套餐，一个疗程2.5万元，可以做8次祛斑。当时，美容馆称消费者可以在任何时间来消费，并且承诺经过5次就能祛斑，另外3次是后续美白护理，祛斑无效可退款。今年7月20日，杨女士累计做了5次祛斑美容，可是脸上的雀斑还是没有去掉，她很失望，不想再继续治疗，于是要求美容馆履行承诺退款。没想到，该美容馆却以“祛斑效果因人而异”为由坚持不退款。前几日，杨女士向仓山区工商局投诉。

    工商人员接诉后介入调解。美容馆辩称他们的祛斑效果已经被很多消费者所验证，只是杨女士的雀斑特别顽固才导致无效。对此，工商人员表示，由于双方有约定在先，因此在美容馆祛斑达不到约定效果的情况下，杨女士有权要求美容馆退还已收取的费用。经调解，该美容馆同意退给杨女士2.5万元。

    (福州晚报记者　张旭　通讯员　李荔)