在欧尚超市买了张1880元的牛皮凉席价签与标签上产地不符 消费者要求退一赔三
商报讯 (记者 王金成) 齐先生在欧尚超市买了张牛皮凉席,发现标价签上的产地与席子标签上的产地不同,于是他向超市提出要求退一赔三,最后投诉了超市。
买了张牛皮凉席有两个产地
天气很快要热起来,齐先生就想给家里买张凉席。6月13日下午,他到离家不远的欧尚超市石祥店去买东西,然后就在卖席子的区域挑席子。
最后,他选了一张售价1880元的水牛皮软凉席,规格是150cm×195cm,标价签上标明这款水牛皮软凉席是“金钻石级”的。
等付完钱后,齐先生才发现标价签产地和席子标签的产地不一样,“标价签上写的产地是重庆,但是席子标签上的却是成都。”齐先生说,这让他感觉席子有问题,标签不规范。于是,他向超市提出退一赔三的要求。但是对于他的要求,超市工作人员并没有明确回应,他就投诉了超市。
超市已经将错误标签更正
昨天,记者专门前往欧尚超市石祥店,在超市的凉席区域找到了齐先生买的那款水牛皮软凉席。
席子上放着两张不同规格的标价签,一个是180cm×200cm的水牛皮凉席,价格为1980元,另一个是150cm×195cm的席子,价格为1880元。记者仔细看了下两个标价签,上面的产地都已经改为成都,与席子标签上所标示的产地一致。
当问及齐先生买到的席子产地不统一的情况,一位工作人员表示不是很清楚,可能是打印的时候弄错了,现在都已经换过来了。
消费者要求退一赔三 很难被支持
超市这样的行为是不是侵害了消费者权益,该向齐先生退一赔三?
商品产地标示与实际不符,可能会涉及价格欺诈。记者为此咨询了杭州市物价局价格方面的专家方亚春主任,他表示商品产地不符构成价格欺诈,要从两方面看,一个是把不知名的产品产地标示为知名产地,比如把其他地方的火腿产地标示为金华;另一个是商家因此获利,比如商家假标知名产地来提高商品售价。
“像齐先生碰到的这种情况应该不涉及价格欺诈,只能说商家标签标示不规范。”方亚春说。杭州市消保委副秘书长陈杭认为,很难说这次产地标示不一是商家故意的行为,按照新《消法》中退一赔三的规定,需要确定商家存在欺诈行为。“但是超市毕竟标错了,除了改正错误之外,至少向消费者赔礼道歉,协商做适当的补偿给消费者。”陈杭表示齐先生想退一赔三的要求很难被支持。