南昌“敦奴”专柜承诺七天内可退换难兑现 称已有穿着痕迹

    “敦奴”专柜为消费者换货并退还差价

    本报讯 新法制报记者付强摄影报道：“专柜承诺如果穿了不合适七天内可退换货，但现在却不兑现。”日前，南昌市民曾女士投诉南昌百货大楼（八一广场店）“敦奴”专柜。对此，该专柜有关负责人表示，曾女士所购连衣裙已经有穿着痕迹，会影响二次销售，不予退货。

    据了解，5月25日，曾女士在百货大楼（八一广场店）“敦奴”专柜选购衣服。“当时，导购员告诉我可以先买回去试穿，七天内可以免费退换货。”于是，曾女士购买了一件连衣裙，价值1948元。此后，曾女士发现这件衣服与自己的身体并不是很协调。于是，她便带着衣服来到“敦奴”专柜要求退款，但对方要么以负责人不在为由拖延，要么称有穿着痕迹不予退货。无奈之下，曾女士向南昌东湖区消费者协会投诉。

    日前，记者随同消协工作人员及曾女士的父亲来到该专柜。该专柜一位经理表示，曾女士所购连衣裙已经有穿着痕迹，会影响二次销售，不予退货。曾女士的父亲则认为，既然专柜作出七天内可以退换货的承诺，就应该预知会留下穿着痕迹。

    经协调，该专柜为消费者换购1058钱的上衣并退还差价，即890元代金券。对此处理结果，曾女士表示满意。