强排热水器竟装到浴室内

    ■这种强排式热水器竟然被相关工作人员安装在浴室内。(消费者供图)

    新快报讯 记者苏中阳报道 市民文女士本月初网购了一台史密斯热水器,但安装人员却把这台强排式热水器安装到了浴室内,导致热水器无法使用,这种不专业且草率的行为也让文女士十分失望。相关经销商客服人员表示,目前已经安排退货处理,关于事后补偿问题尚未与消费者达成一致,目前正在积极协调。

    当时工作人员去文女士家上门安装热水器,之后出具了“安装合格证书”。怎料煤气公司上来接气时说这个是强排式热水器,不能装在浴室内,只能装在浴室外。随后文女士拨打史密斯热水器的客服热线。

    “史密斯客服安排的工作人员上门就问‘之前是不是装这里的(指浴室)?’还问‘是装修前装的还是装修好后装的’,我说‘你没看到热水器装在瓷片上面吗?’,后来他实在没有理由再扯,就说回去反馈公司。”文女士说。经过漫长的等待和催促,史密斯说已经沟通会安排退货,但是要等流程。

    相关经销商客服人员表示,目前已经安排退货处理,关于事后补偿问题尚未与消费者达成一致,目前正在积极协调。