钻戒戴了半年 发现钻掉了

    钻戒戴了半年 发现钻掉了

    商家称愿意承担镶嵌费用 钻石由消费者自掏腰包

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    商报讯 （实习记者 史杭芝）钻石恒久远，一颗永流传，正如广告所说，在绝大多数年轻人看来，戴上钻戒能够让爱情得以永恒。昨天，市民雷小姐向本报维权热线联动的12345市长公开热线反映，称其在中国黄金旗舰店（位于萧山区市心南路）买的订婚钻戒，戴了半年，发现戒指上面的钻掉了，雷小姐就向该店提出重新更换钻石的要求，但商家表示不能接受。

    去年12月28日，雷小姐在萧山区市心南路的中国黄金旗舰店购买了一个钻戒，当时花了4000多块钱。到了今年5月14日，雷小姐吃完饭玩电脑时，突然发现戒指上的钻石不翼而飞，没了踪影。

    “虽然钻不大，但这个是我订婚用的戒指，对我来说还是很有意义的。”雷小姐说，“谁知道才戴了半年，钻就掉了，而且怎么找都没找到。”

    雷小姐告诉记者，当时购买时，该店的工作人员还口头承诺：两年内钻石不会脱落。但是，现在戴了才半年钻石就掉了，这让雷小姐质疑钻戒的质量。

    对此，记者联系了中国黄金旗舰店（位于萧山区市心南路）的负责人余女士，余女士说，“我们的钻戒都是经过专业监督、审批过的，含量、牢固度都应该没有问题，钻石脱落也可能是人为磕碰，导致戒指松动造成的。”

    余小姐提出，采购新钻石的费用应由雷小姐自己承担，该店可以免费为其镶嵌。同时，也建议让第三方进行鉴证，若是证实是钻戒本身的质量问题，将承担所有费用，并给雷小姐重新配置一枚新钻。

    那么钻戒的“钻”掉了之后，光凭戒托，珠宝鉴定中心是否还能够鉴定出原因，判别“掉钻”是由人为原因造成，还是质量问题导致呢？

    记者咨询了浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心，以及浙江省黄金珠宝品饰质量检测站的相关工作人员，两家都给出了一致的答复：可以鉴定钻石的成分（按等级分估价）、戒托的质量，但是不能鉴定掉钻的具体原因，也没有相关的行业标准能够判断是否戒指设计工艺上存在缺陷。

    针对雷小姐的此类情况，第三方难以鉴定，那是否还能继续维权？记者又咨询了市消保委方面，市消保委相关负责人表示，“如果没有第三方给出的书面鉴定，证明戒指存在质量问题，那么消费者将很难得到索赔，最终也只能是双方协商，作出相应补偿。”

    经过沟通，雷小姐表示，不愿意接受该店（中国黄金）提出的由自己花2000元重新购买钻石的建议，也不需要该店作出赔偿，但此后将不再购买该连锁店的任何产品。

    钻戒养护：不要在做家务或者洗澡时佩戴钻戒；不要与另外配饰一同堆放，以免相互摩擦、磕碰；平时多注意戒指松动情况，若松动及时修理；每隔3-4个月，到店做保养（一般珠宝店都是终身免费养护）。

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