鞋“打脚”折旧更换遭拒 记者介入“卡骆驰”南昌专柜赔偿150

    本报讯 新法制报 记者李志强报道：“新买的鞋穿起来打脚导致出血，简直是寸步难行。”近日，南昌市民廖女士反映世贸广场crocs(中文译名“卡骆驰”)专柜拒绝更换。对此，“卡骆驰”专柜表示，打脚不是质量问题不能更换。记者介入后，鉴于产品对廖女士造成了伤害，专柜方面支付150元作为赔偿。

    反映：新鞋打脚致磨出血

    据廖女士介绍，5月9日下午，她在世贸广场三楼的“卡骆驰”专柜，花469元买了一双女士洞洞鞋。“店员介绍时说这种鞋穿起来很舒适，外出游玩都不成问题。”可让她没想到的是，第二天穿着新鞋出门就一路打脚。“还不到两分钟，一双脚背就磨出了血。”廖女士说，她当即找到专柜反映此事，店员建议她使用热水浸泡或电吹风吹鞋，使其软化后再穿。然而，试过这两种方法后，却不见效。为此，廖女士要求专柜以折旧方式更换，但遭到拒绝。

    “卡骆驰”专柜：支付150元作为赔偿

    5月19日下午，记者陪同廖女士来到世贸广场三楼。“卡骆驰”专柜负责人涂店长表示，打脚只能说明穿着不太舒适，不是质量问题，而且穿过的鞋影响二次销售，因而不可能更换。她还表示，此前曾给出处理方案，即廖女士可再选购一款鞋，他们给予7折优惠的让步，但对方不接受。

    涂店长坦言，此前经店员确认，因打脚造成廖女士破皮出血属实，考虑到他们的产品对廖女士造成了一定伤害，愿意支付150元作为赔偿。对此，廖女士最终表示接受。

    江西艾民律师事务所律师李志亮认为，生产者或销售者应确保产品的使用安全，如果使用方法没有不当，却造成使用者人身伤害或损失的，生产者或销售者应承担赔偿责任。此外，对于产品是否存在质量问题，应委托第三方机构进行鉴定。