淘宝网购床套“缩水”8厘米

    淘宝网购床套“缩水”8厘米

    记者采访后网店退货并承担运费

    青年报记者 罗水元

    本报讯 日前，市民李先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，在淘宝网上雅特家纺买到“缩水”床套，退货被要求自担运费。记者联系该网店有关工作人员石（音）先生后，对方向李先生致歉后承诺退货，退货运费由商家自行承担。

    5月2日，李先生通过淘宝网上雅特家纺网店，购买了“星月传奇”款“床上用品家纺纯棉四件套”。李先生称，自己家里的床为1.5米宽，正式下单前，他特意将此情况告知卖家后，对方要他选择“适合1.5米床尺码大小”的四件套。当时，“适合1.5米床尺码大小”明确被套大小为1.55米长，2.1米宽。

    不久，李先生就收到了货。然而，他将被芯装进被套后，被套拱起，无法平整。一量，被套宽度为1.47米——比网上所述“缩水”8厘米。

    李先生告诉记者，事发后，他立即联系雅特家纺，明确要求退货，对方虽同意退货，但“态度粗暴”，要求他自担运费。“明明是卖家宣传的尺寸与实物不符，作为消费者，我没有一点责任，怎么还要我出运费呢？”李先生说，他坚持没有同意后，对方便不再主动与其联系，而他再主动联系对方时，对方没有接电话。

    后来与淘宝客服沟通也不顺利，李先生说，“他们答应说和商家沟通后给我答复，等了几天也没有回应”。

    李先生给记者传来了有关购物凭据以及测量被套宽度现场照片，照片显示，相应被套宽度确为1.47米。

    5月19日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系雅特家纺有关方面工作人员石先生，对方说，李先生所购这款被套，系从第三方生产厂家统一进货，已销售数百套，尚未接到一起投诉。对于李先生所称被套“缩水”一事，石先生分析可能由于李先生家被芯过大。不过，听说李先生测量被套宽度确为1.47米后，石先生马上致歉，并承诺退货，退货运费由商家自行承担。