家具到货一月依然异味刺鼻

    记者 罗水元

    本报讯 送货一个月了，异味依然刺鼻难闻。如此事情就在施女士买冠兴家具后发生。5月9日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，冠兴家具有关负责人居然认为这是正常现象。不过，相应商场沪客隆家具商城承诺，将督促冠兴家具厂妥善处理。

    新家具异味遭邻居“抗议”

    5月8日，施女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，她在沪客隆家具商城买的一套家具，在尽可能开启窗户通风透气情况下，一个月后仍然异味难闻，多次与冠兴家具厂联系，对方依然不愿派人上门察看。

    施女士家位于淞兴西路泗东小区内，5月9日，记者来到她家时，一进门，就闻到一股刺鼻异味。一套一室一厅的小户型居室，全新装修，除了一张床、两个床头柜、一个大衣柜、一个电视柜外，别无其它木制新家具。

    施女士告诉记者，这些家具就是从冠兴家具厂设在沪客隆家具商场内的门店所购，今年3月10日付100元定金订货后，4月13日送货上门。送货上门那天，她就闻到了刺鼻异味。不过，她当时以为，新家具散发如此异味是正常现象，遂付清了余款4500元。为了让异味尽早散尽，家具安放好后，她就开门（铁栅栏门）开窗通风；为防止甲醛味道影响身体健康，家人也没有立即入住。

    “没想到，味道实在太厉害了，邻居们熏得受不了，几次三番打电话向我们‘抗议’。”施女士说，就是在这种情况下，她才向冠兴家具厂反映，但是，即使跑到了冠兴家具厂设在沪客隆家具商城内的店面反映，对方也没有派人上门。

    “冠兴家具”拒善后一再辩解

    记者拨打购货单上冠兴家具厂联系人手机后，对方一开始以自己在奉贤为由称不方便上门服务，后来则将异味归咎于施女士装修新家所使用的其它材料。

    如此解释遭到施女士反驳后，冠兴家具厂那位负责人又将原因归咎于施女士新购家具后没有开窗透气。再次遭施女士反驳后，对方又说可能与施女士在新家具安放好后没有在室内放醋有关，建议买十斤醋在室内放一段时间后再说。

    施女士依然没有接受对方解释，记者也希望对方派人上门察看。对方则又将这种现象称为正常现象，系油漆味。当记者询问对方在家具出厂时，是否按照国家规定，对家具中甲醛含量作过检测，甲醛含量是否符合国家标准时，对方在明确说“没有”后进一步辩解称：如果严格以国家对家具甲醛含量的规定来比较，上海市场上没有一套家具合格，没有一套家具符合标准。