承诺8年包修服务难兑现 新帝牌燃气灶售后部搬离电话打不通

    中国江西网讯 杨伟强 新法制报 记者贺于周报道：近日，家住南昌市洪城路红苗小区的王先生向本报反映，新帝售后中心搬离却不通知顾客，售后热线也一直无法拨通，无人上门提供相关售后维修服务。

    王先生告诉记者，2012年11月，有人在小区内推销新帝牌燃气灶。他回忆，当时销售人员称售后中心设在福州路奥林匹克大厦，只要客户拨打电话，他们就可以及时上门检修，并且提供长达8年之久的包修服务。为此，他花800余元购买了一台新帝牌燃气灶。今年4月初，他发现燃气灶没法打火。为此，他拨打新帝售后中心热线，却一直无法拨通。随后，他来到奥林匹克大厦，却被商户告知新帝售后中心早已搬走半年之久。

    无奈之下，王先生只好向洪城大市场工商局求助。该局执法人员告诉记者，目前，新帝售后中心确已搬离原地址，由于顾客无法提供厂家相关信息，他们暂时没法找到厂家要求其履行相关义务。在此，执法人员提醒广大消费者，选购家电时，应尽量选择销售商、厂家在本地设置服务机构的品牌家电，以免售后维修无法保障。