特立屋买调羹 坏后一月多未换好

    青年报记者 罗水元

    本报讯 3月26日，市民王女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，在中山公园龙之梦内特立屋买调羹，坏损后，对方承诺的换货服务一个多月都没有兑现。记者现场采访后，商店有关工作人员承认工作失误，并承诺将于4月8日前换货。

    今年1月27日，王女士以1340元价格，在该特立屋买了一套“金色华尔兹”餐具。2月10日左右，王女士发现其中一调羹出现坏损现象，便立即联系特立屋。“我们小心使用，没想到就用了一次，调羹上就出现了一个缺口。”王女士说，虽然怀疑该缺口可能与产品质量有关，但没有十足证据，不敢妄下结论。

    她联系特立屋时曾主动表态：一只调羹坏损，影响了整套餐具的美观性，如果能够换，自己愿意出钱。对方工作人员称，愿意免费更换一只调羹，时间在一个月内。但是，她按对方工作人员要求将图片传过去后，便一直没有确切答复。“我打那个工作人员电话，没有接，再发短信，没有回。现在，一个多月都过去了，调羹还是没有换好。”

    王女士告诉记者，为了换到调羹，她后来还致电该特立屋门店电话，对方仍然表示“你放心，会调换的”，结果仍是没有换成。

    3月26日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者来到特立屋时，有关工作人员张先生称，王女士所购型号调羹坏损后，在王女士要求重新购买一只同样款式调羹时，门店确实承诺免费更换，因店内没有配件已向厂家反映，只是，由于中途与王女士联系的一个工作人员为实习生，才出现沟通不畅现象。

    记者希望张先生提供相应调羹生产厂家，对方没有找到，但承诺将在4月8日前确保为王女士调换好。