专访海王星辰CEO张福祥 “药妆就应该在药店卖”

    海王星辰CEO张福祥

    本报记者 覃硕  发自广州

    海王星辰连锁药店股份有限公司( NYSE ：NPD )创立于1995年，是中国拥有最多直营店的零售连锁药房，目前在全国范围内有2709 家直营门店。2007年在纽交所上市，去年海王星辰实现含税营业额37.9亿元人民币。张福祥，1997年加入海王星辰，2011年8月至今担任海王星辰首席执行官。

    四年间，海王星辰市值缩水6亿美元，7月初又爆出因违规医保卡被杭州医保局暂停医保服务，曾经的中国医药行业第一股的海王星辰负面缠身，但CEO张福祥看起来却颇为淡定。

    8月23日，深圳，张福祥接受时代周报记者专访时谈及海王星辰的未来信心十足，另一侧的沙发上坐着美国考斯麦德生物科技有限公司CEO丹尼尔•派克，而他被外界视为张福祥信心的来源。当天，考斯麦德的两款药妆产品面世，海王星辰成为其唯一的指定销售方。

    在张福祥看来，药品销售是一片竞争激烈的红海，但属于非药品的药妆则是一片诱人蓝海。但在外界看来，非药品业务能否帮助海王星辰摆脱困局，仍待时间检验。

    药店比化妆品店更专业

    时代周报：目前非药类的产品和药类的产品在海王星辰销售比例如何？非药类的产品比例是否会上升？

    张福祥：目前的趋势，药品占到60%以上，40%以下是非药品。药品主要的销售趋势还是医院，医院占70%以上，如果这部分没有释放出来，未来非药品可能会上升。

    时代周报：国内的很多药妆都在化妆品店里出售，而你们是在药店里出售，海王星辰如何转变原来是药店现在卖化妆品的形象？

    张福祥：我们一开始药店创立的时候就是有“美丽健康”的定位，所以我们在药妆和肌肤敏感类产品的门店销售是有基础的，第一是销售基础，第二是顾客基础。顾客还是认同我们在店里买到这个东西的，这几年国家政策没有引导药店向这个方向发展，所以这几年中国的药妆产品在药店的销售处于没有按照理想的方向发展。但未来我判断药妆的产品或者特殊用途的化妆品，在中国有一个非常好的潜力，我们海王星辰也做了很多提前准备。

    时代周报：原来中国的消费者都是在化妆品店里买，海王星辰如何与化妆品卖场竞争？

    张福祥：这和中国人的认识是有关系的，原来女性买化妆品更需要“美和白”这种感官，但是对于是不是健康安全往往忽视，这也在于行业的教育，现在越来越多的女性除了表面漂亮以外，还要保证皮肤用这种化妆品能够避免伤害和副作用，这点我们觉得药店很有空间，教育消费者除了美丽还有健康，护肤的分类会越来越细致。

    时代周报：国外药店销售药妆，必须由专业的药师推荐导购，而不是由化妆品导购员推荐，海王星辰有没有类似制度？

    张福祥：目前传统行业，药师主要推荐的是药品，对顾客怎么合理、安全用药进行指导，在护理品方面药师的职责还没有覆盖到那方面。我们除了药师以外，其他员工也都是医药专业背景的，经过专业培训以后，他们有能力帮助消费者，告诉他们你什么样的皮肤用什么样的化妆品。但并不是说一定要药师才能推荐这些东西。

    时代周报：你的意思是药妆在药店里销售是个必然的趋势，但是在化妆品店会慢慢退出？

    张福祥：目前中国市场还是追求美白漂亮的部分，但是缺失更专业的药妆产品，所以这部分等于是额外增加的部分，可能未来的卖场、商场里面卖的主要是美丽的彩妆这部分大众品牌，但是真正的药妆产品，或者对皮肤最小伤害的产品，这部分产品他们会选择到药店来买，药妆就应该在药店卖。这是两个渠道，各有特点，所以理论上不会有绝对的冲突。

    医保局事件只是个案

    时代周报：医保局事件之后，海王星辰有没有调整？

    张福祥：那是一个个案，是某个工作人员的操作失误，这个也是在不断的变化调整，这一块也要求我们的企业做到更加的精准，对我们的管理要求也会提高，避免这样的问题出现，这都是很小的个案，不会影响整体。

    时代周报：海王星辰市值缩水严重，目前股价仅1.6美元/股，目前美国资本市场对我们这类型中国的上市企业他们的态度怎么样？

    张福祥：目前行业的利润暂时下降，几乎所有的传统行业租金和人工支出都上涨，这是客观的情况，我们整个药店需要一个转型，就是不仅仅依靠卖药，药品未来降价属于长期的趋势，你必须扩大药品以外健康个人护理和健康相关的产品，可能美国的这种药店模式是中国药店可以借鉴的方式，必须提高自己的盈利模式来转型。