实验室人员应具备的素质初探

　　随着科学技术的高速发展和人们对生活质量要求的不断提高，食品的理化、微生物、重金属及农、兽药残留含量指标已成为各国关注的重点，检测的项目越来越多，标准要求越来越严，实验室工作人员肩负的担子和责任也越来越重大，这就需要实验室人员必须具有良好的素质、科学的态度、渊博的知识、精湛的技术和丰富的经验，才能保证检测工作的质量，才能履行好这神圣的职责。
　　爱岗敬业的职业精神
　　实验室工作不同于其他岗位和部门，整天接触的是不同种类的测试样品、形态各异的实验器皿和品种繁多的试剂药品，活动的空间不大，重复着几个动作，工作单调、乏味、枯燥，并且任务繁重，面对的压力也很大。因此，实验室人员首先要有爱岗敬业的精神，要热爱自己的岗位，充分认识到实验室工作的重要性，这样，才能充分调动起自身的工作积极性和创造性，才能在大量的日常工作中表现出最持久、最难得的敬业精神，才能脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨、无私奉献，在平凡的岗位上不断创造出不平凡的业绩，从繁忙的工作中得到快乐和满足，真正体会人生的价值和幸福。
　　科学严谨的工作态度
　　实验室工作艰苦、细致、专业、科学，是关系到人民群众身心健康和进出境食品安全卫生的敏感性工作，容不得有半点马虎、大意、虚假及差错。工作中必须始终保持一种高度的责任心、使命感及科学严谨的工作态度，必须严格按有关的技术标准、方法标准和仪器的操作规程进行检测，并认真做好各种相关记录，才能确保检测结果准确。因此，实验室工作人员需要有科学严谨的工作态度。
　　公正诚实的道德行为
　　我国在推行实验室认可制度开展实验室能力认证时，要求实验室必须为其客户提供公正、客观、准确的服务，实验室的公正性和诚实性是实验室行为准则的基础。一方面，要求实验室人员在向客户提供服务的同时，向客户公开实验室检测活动的一切程序和承诺，尊重客户的知情权，增加工作透明度，维护客户的合法权益；另一方面，要不歧视任何客户，无论客户大与小、是公有制还是非公有制、规模有多大、委托检验的物品价值和技术含量有多高等，都要一视同仁。同时，公正性和诚实性又是实验室进入市场的基本要求。实验室应建立有效的质量管理体系，将质量目标定位在让客户感到公正、安全（无风险）、放心、满意的高度。实验室人员应严格遵守体系中相关的程序要求，确保检测工作的科学性、公正性、准确性，提高判断能力和工作诚实性方面的可信度。
　　高效优质的服务理念
　　一个对外开放的、市场行为规范的实验室，是依赖客户而存在的，没有客户也就没有实验室的生存与发展。所以，实验室应把为客户提供高效优质的服务作为工作的质量方针和宗旨。工作中应尽全力地满足客户的要求并力求超越客户的期望，其中包括经常性地主动调查、走访、了解客户的意见和建议，采取多种形式与客户进行有效沟通，根据客户的不同要求制定和修改实验室的工作程序和方案；提供快速、准确、公正的检测数据和报告；热忱接待前来办业务的每一位客户，真正做到来有迎声、问有答声、走有送声，把客户视为朋友，客户有困难时，要积极帮助排忧解难，客户有需要时，应急事急办，特事特办，让他们高兴而来，满意而归。
　　整洁有序的工作习惯
　　作为实验室的工作人员，除了要具有科学严谨的工作态度、精确细致的观察操作外，还要养成整洁有序的工作习惯，这对于保证检测工作质量很有必要。工作前要有计划，做好必须的准备工作；工作中要按计划有条不紊地进行，所用实验仪器设备、玻璃器皿和试剂药品应摆放整齐、合理，并有固定位置，实验台面、地面应时刻保持干燥、清洁，不得随意向地面甩水和丢弃杂物，实验用过的废弃物应放在专用的箱桶内，并及时处理，要养成一切用品和工具用毕放回原处的习惯，工作服要经常换洗，不得在非工作期间穿用；门窗玻璃要保持洁净、明亮；每天工作前后要认真清扫实验室的卫生，随时保持工作环境的整洁、安静，以利于各项检测工作的顺利进行。
　　勤学善思的学习氛围
　　实验室工作技术性较强，知识更新较快，新技术、新方法、新标准、新要求层出不穷，这就要求检测人员必须要时刻保持高度的责任心和紧迫感，要勤奋学习，善于思考，不断创新，积极营造学、赶、帮、超的良好氛围，把学习当作工作中的一种乐趣、人生的一种追求。学习的方式有多种多样，带着工作中的疑点、难点去学，为了更新自己的知识结构去学，同事间的互学以及走出去、请进来去学。学习的内容有包括专业的理论知识和操作技能，相关的外贸知识和法律法规知识，实验室质量体系认证和管理知识，国内外相关的新知识、新动态和新要求等。只有这样，才能不断满足岗位职能和不同客户的要求，才能适应知识更新的速度，才能履行好自己的职责，面对新情况才会有新思路，面对新困难才会有新办法，解决新问题才会有实际能力，才能经得起各种各样的技术挑战。
　　团结协作的团队精神
　　众人划桨开大船，只有借助于团队的力量，才能打造个人的成功。实验室是一个大家庭，每一个成员都要爱这个家，虽然工作中有分工，但应当有困难时争着上，有好处时让着来。老职工要很好地关心爱护新职工，把自己的经验毫不保留地传授于年轻的一代，搞好传、帮、带；新职工要充分发挥自己的特长和才能优势。大家要互相学习、互相帮助、取长补短、共同提高。要树立强烈的团队精神的整体观念，心往一起想，劲往一处使，营造和谐、温馨的工作氛围，齐心协力地完成好实验室的各项工作。
　　（邹雪芹）