安徽省池州市贵池区市场监管局多措并举持续优化消费环境

中国质量新闻网讯 去年以来，安徽省池州市贵池区市场监管局聚焦民生关切，立足市场监管职能，多措并举持续优化消费环境，保障消费者合法权益。

一是抓实宣传教育，当好消费“哨兵”。针对消费者咨询投诉的热点，结合日常监管、专项执法行动，采取发放消费维权资料、现场答疑解惑、以案释法、发布消费警示等形式，大力宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，普及消费维权、识假辨假知识，引导消费者避开消费陷阱，提高消费维权意识，打造安全放心的消费环境。接待群众咨询2100人次，发放消费维权资料35000余份，发布消费警示和提示20余条。

二是打通维权渠道，当好消费“卫兵”。深入开展放心消费创建活动，着力打通消费维权“最后一公里”。 消费者权益保护工作站、消费维权服务站建设覆盖全区20个镇街道、200余个村（居），培育区级放心消费示范企业（店）297家、线下7日无理由退货承诺单位180家。实现了一般消费投诉调解不出村、不出店。畅通“12315” 投诉举报热线，落实消费维权“7×24小时”不打烊服务，做到件件有着落、事事有回音，努力把消费纠纷“化解在现场，解决在源头”。受理消费者投诉举报2681件，为消费者挽回经济损失近 350万元。

三是坚持严格执法，当好消费“尖兵”。以打造 “五个放心”（ 安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心）消费环境为着力点，坚持专项行动与日常监管深度融合，政企联手与部门协作有机结合，保持对假冒伪劣、虚假宣传等违法行为的高压打击态势，持续优化消费环境，共查处各类违法案件340余件。（通讯员 方金灿）