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安徽省宿州市埇桥区市场监督管理局 “四心”提升办事群众满意度

2020-10-22 00:33:22 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 近年来,安徽省宿州市埇桥区市场监督管理局坚持以群众需求为问题导向,强化便民服务,用心推动“最多跑一次”“马上办、网上办”,以看得见、摸得着的成效增进人民群众满意度。

为民办事热心,提升服务效率。坚持目标导向、问题导向,找准工作重点,通过微信公众号、官方微博及服务窗口宣传栏等多项便民渠道,积极为群众办实事、办好事、办急事,努力提高办事质量和办事效率。办事群众到市场监管窗口或电话咨询企业设立等相关事项时,工作人员一次性告知市场主体申请人线上线下两种申报途径、申请材料、办理流程、办理时限,让群众心中有数,自主选择企业登记方式;同时积极为企业提供商标注册、许可使用、变更、续展、专利项目申报咨询服务;帮助埇桥名优产品参加省级、国家级博览会,推动埇桥女娄菜、埇桥大豆、埇桥山药申报地理标志保护产品,为企业产品走出去提供新发展机遇。

办事群众暖心,提升工作效率。为更好的解决群众办事少跑路、多办事,提升办事群众满意度,该局建立了办理证照与档案查询一体化体系,办事群众免去了查询企业(个体)档案和办理注册登记“两头跑”的问题;针对群众咨询全程电子化申报遇到的问题,窗口工作人员耐心解答,细心指导,对于部分暂时未开通线上办理的事项,工作人员会通过微信、QQ等平台将相应流程发送给企业办理人员,并详细告知填报要求,避免群众因线下办理“来回跑”。为提升办事效率,区局在区政务服务中心新增两台商事登记全业务自助一体机,为企业提供自助打印营业执照、企业名称自主申报、名称登记、变更登记、注销登记等全程电子化业务服务。

办理证照专心,提升准入效率。着力在减证照、压环节、优流程上下功夫,开展“一窗受理、并行办理”服务,实现企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记、银行预约开户、公积金开户、并联审批1日办结;落实食品经营许可“告知承诺制”,推行“承诺制+事后监管”模式,可以先发证后现场核实,企业提交申请材料和承诺书后当天即可获得许可,大幅度的压减办理时间,为企业快速投产、聚力发展营造了更加公开透明便利的市场准入环境。截至9月底,全区共有市场主体104832家,新增16037家,办理食品经营许可证2616户,变更药品经营许可证194家,市场主体持续保持良好发展势头。

用心助企纾困,提升企运效率。针对企业发展的融资难、融资贵问题,举办企业融资对接会,为有融资需求的企业牵线搭桥。发挥政府、银行、担保机构、企业协同作用,加快推进知识产权运用,促进知识产权成果转化;积极推进知识产权质押融资,探索商标、专利质押融资以及混合质押新模式,帮助企业获得银行贷款,助力企业解决融资难的问题,赢得了企业的一致好评。

(安徽省宿州市埇桥区市场监督管理局 曾友 通讯员 卢鹏)

(责任编辑:莳伊)
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