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青海省海西州首次入选全国消费者满意度测评百城榜单

2020-09-30 15:40:21 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯   日前,笔者从青海省海西州消费者协会获悉,在中国消费者协会发布的《2019年100个城市消费者满意度测评报告》中,海西州首次入选全国消费者满意度测评百城榜单,在全国100个消费者满意度测评的城市中排名第62位,消费者满意度总体属于良好水平。在海西州各项评价指标中消费维权指标得分最高,单项在全国排名第15位。

据了解,2019年度全国百城消费者满意度测评共调查城市100个,主要包括直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。本次消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指标组成,以百分制的形式围绕消费者购买商品或接受服务过程中对“消费供给”、“消费环境”和“消费维权”的情绪反馈进行科学评价。《2019年100个城市消费者满意度测评报告》显示:海西州在全国城市消费者满意度测评中,得分74.42分,在全国100个城市中排名第62位,在同级别城市中排名第40位,在同类别社会消费品零售总额城市中排名第19位,在西部城市中排名第21位,在西北城市中排名第11位。在海西州各项评价指标中消费维权指标得分最高,单项在全国排名第15位。

据介绍,在本次调查中,本地的优势区指标包括“质量水平”和“权益保护”,这2项指标的重要性较高,而且满意度表现相对较好。本地的保持区指标包括“供给便利性”“消费知情权”和“消费自主选择权”,这3项指标的重要性较低,但满意度表现较好。(通讯员 王宝军) 

(责任编辑:语安)
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