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本报讯 （李荣华 章志军）1月12日，湖北省汉川市市场监管局、汉川市消费者委员会对15家消费投诉居多企业进行了集中约谈劝谕。部分商贸行业、公用企事业单位、消费者代表共20余人参加。
会上，汉川市市场监管局12315指挥中心、消保股负责人分别通报了消费投诉居多企业在“商品质量、价格欺诈、虚假宣传、格式条款、服务效率”等方面存在的问题；汉川市消委会相关负责人就消费者反映的热点问题进行点评，深刻剖析了投诉多发的主要原因，并从倡导诚信经营、履行社会责任、维护企业自身形象、提高维权法律意识等方面对被约谈企业进行了劝谕指导。
会议要求，被约谈企业要以问题为导向，认真查摆不足，明确整改时限，细化整改措施，加强员工培训，建立健全企业自律和消费争议调解处理制度，提高服务品质和效率，提升消费者满意度。
该市消委会秘书长表示，开展此次约谈的目的是共同营造安全放心的消费环境，提振消费信心，释放消费潜力；督导经营业主自觉诚信守法，规范经营服务，切实保护好广大消费者的合法权益。
据了解，会后该市消委会将会同相关部门开展约谈回访、实地抽查、消费体察，加强跟踪监管，重点督办，确保取得实效。
《中国质量报》
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