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湖北省汉川市市场监管局、消委会集中约谈消费投诉较多企业查摆不足明确整改时限

2021-01-19 11:40:28 中国质量报

本报讯 (李荣华 章志军)1月12日,湖北省汉川市市场监管局、汉川市消费者委员会对15家消费投诉居多企业进行了集中约谈劝谕。部分商贸行业、公用企事业单位、消费者代表共20余人参加。

会上,汉川市市场监管局12315指挥中心、消保股负责人分别通报了消费投诉居多企业在“商品质量、价格欺诈、虚假宣传、格式条款、服务效率”等方面存在的问题;汉川市消委会相关负责人就消费者反映的热点问题进行点评,深刻剖析了投诉多发的主要原因,并从倡导诚信经营、履行社会责任、维护企业自身形象、提高维权法律意识等方面对被约谈企业进行了劝谕指导。

会议要求,被约谈企业要以问题为导向,认真查摆不足,明确整改时限,细化整改措施,加强员工培训,建立健全企业自律和消费争议调解处理制度,提高服务品质和效率,提升消费者满意度。

该市消委会秘书长表示,开展此次约谈的目的是共同营造安全放心的消费环境,提振消费信心,释放消费潜力;督导经营业主自觉诚信守法,规范经营服务,切实保护好广大消费者的合法权益。

据了解,会后该市消委会将会同相关部门开展约谈回访、实地抽查、消费体察,加强跟踪监管,重点督办,确保取得实效。

《中国质量报》

(责任编辑:水川)
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