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本报讯 （何正君 黎 琳 张东才）近日，广西壮族自治区南宁市市场监管局发布今年第三季度12315消费投诉信息公示，第三季度12315中心接到的投诉主要为通讯产品、家用汽车、美容美发、健身四大类。其中，通讯产品投诉受理量达477件，居第三季度投诉受理量排名第一。
据了解，在通讯产品行业投诉中，消费者投诉集中在以抽奖送手机、存话费送手机、分期返话费为由诱导消费，关门停业不返还高额话费、合同违约、虚假宣传、不履行售后服务等问题。
与通讯产品投诉相似，健身行业的消费投诉也涉及关门停业无法提供服务、合同违约、虚假宣传、未提前告知收取高额转卡费等问题，健身行业第三季度投诉受理量为217件。
在美容美发行业投诉中，消费者投诉受理量达241件，仅次于通讯产品投诉受理量排名第二，消费投诉集中在以免费体验、赠送礼物为由，诱导、强制消费、合同违约未按约定提供服务、虚假宣传、未按公示价格收费、未充分告知服务内容侵犯消费者知情权等问题。
此外，第三季度家用汽车投诉受理量为215件，消费者投诉集中在合同违约、汽车质量、不履行售后服务、虚假宣传、强制购买保险等问题。
《中国质量报》
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