探索建立网络订餐“吹哨人”制度

探索建立网络订餐“吹哨人”制度

四川政企协作打造网络食品安全监管新样本

本报讯 （记者龚志伟）为共同守护消费者“舌尖上的安全”，8月10日，四川省市场监管局与阿里本地生活服务公司、美团点评集团分别签署“政企合作框架协议”。随着签约仪式上一批外卖骑手接过市场监管局颁发的“吹哨人”聘书和附赠的“口哨”，四川省首批网络食品安全“吹哨人”正式诞生。

网络订餐“吹哨人”制度，就是送餐的外卖骑手将成为“哨兵”，利用取餐时间，观察商家是否存在食品安全风险、防疫措施是否到位、是否涉及虚假宣传等信息，一旦发现食品安全问题将立即“吹哨”示警，通过12315专线及时举报。外卖骑手投诉举报的线索一经查证属实后，将获得相应的物质或精神奖励。所有被聘任为“吹哨人”的外卖骑手都要具备相应的食品安全和法律法规知识储备，市场监管部门将牵头组织食品安全、食品营养、法律法规等专家，对“吹哨人”开展多维度培训，利用青年之家、社区服务站等机构，与三方公司联合设立“食品安全监督宣传联络站点”，为其行使举报权增添法律信心。

根据协议，政企双方将建立数据交互共享合作机制；开展网络餐饮“五严”行动；协同建立网络订餐“吹哨人”制度，支持商（协）会加强行业自律管理；大力推行无接触配送服务，推广使用食品安全封签全覆盖；充分发挥监管能力与技术优势，开展政企“互联网+大数据”智慧管理试点工作，打造“智慧市场”“智慧餐饮”；发展“互联网+明厨亮灶”，共推线上线下融合治理；协作推行食品安全责任保险；畅通消费投诉渠道，建立多元消费纠纷化解机制。此外，还将共同开展网络餐饮服务食品安全知识培训、食品安全宣传活动等。

签约仪式上，阿里本地生活服务公司、美团点评集团分别签署了《维护食品安全，促进行业健康》承诺书，成都市武侯区市场监管局发布了《“骑士”食品安全监督员“吹哨人”计划》。

据悉，四川省市场监管部门将在成都市、自贡市、德阳市、巴中市、资阳市等地开展此项政企合作项目，加强试点推广，拓宽运用渠道，提升网络食品安全治理能力和治理水平，形成长效机制和有效合力，打造网络食品安全监管的新样本、新名片，进一步推动网络餐饮服务业高质量发展，实现监管模式从单一的政府监管向多元参与的社会共治模式转变。

《中国质量报》