崔秀军：以“变”应变的质量守门人

“组长，车间来取评估书。”“组长，有一批加急检测样送来。”扬子江药业集团第一化验室生化组，第一个工位便是组长崔秀军。这位质量“守门人”一边忙着手头的工作，一边解答着各种各样的问题。

2012年，初出校门的崔秀军来到扬子江药业集团从事化验员工作；2015年，她通过竞聘加入集团质量管理体系，进入全新的QA（质量保证）领域，开启新的征程；2019年，她重回化验室，先后担任第二、第一化验室生化组组长……

从一名普通化验员，到现在统管无菌检测、微生物与细菌内毒素等四个小组68人，一路走来，这个90后姑娘，用瘦弱的肩膀挑起生化组的大梁。

“对我来说，最大的成长还是从QC（质量控制）到QA后思维上的转变。”崔秀军回忆道，最初的3年，每天都在埋头做实验、出报告，很少深入思考一些问题，进入QA领域后，从科员做起，逐渐接触合规内审、质量信息等，让她开始从不同角度考虑问题。

为了确保QC审核人员能够同步查阅对应标准进行审核，她主动参与DMS流程设计和测试，协助系统升级。“我是从QC走出来的，知道哪里可以改进。”崔秀军信心十足地说。

“用新视角给化验室提出更多改进建议。”2019年，再次回到化验室工作的崔秀军这样要求自己。她将质量合规要求带入现场管理，对一群年轻但经验不丰富的组员说：“我们化验员的职责就是要确保每一个检验数据真实、可靠，交付完整、及时。”崔秀军开始了大刀阔斧的改革。她格外注重现场管理，根据小组现状建立异常反馈机制，在实验室竖两大块看板，一边及时反馈追踪异常情况，一边更新加急检测进度，加速信息流通，确保处理异常、保障供货双管齐下。

为了提高检验及时率，崔秀军还梳理了全过程影响因素，调整准备时间，确保每个步骤无缝对接，将检验周期缩短了两天。“决不让任何问题在我的责任范围内出现。”崔秀军态度坚决地说。在她的带领下，生化组的工作稳步推进，从未出现过超期、出错等检测事故。

“检验技术扎实的化验员是化验室最宝贵的财富。”崔秀军说，为了充实组长后备和关键岗位后备人才梯队，她制定“一人一策”培养计划，亲自教学。半年时间，手把手带出了两名可以独立顶岗的后备组长。

针对化验室不少新人因经验不足、无法分辨操作过程中出现的异常或错误这一现状，崔秀军也增加对他们的实操培训。

洁净区是生化组固定教学地点，空间小、限制大，教学效果并不明显。崔秀军灵光一现，为什么不把仪器搬出来呢？在一般区学习仪器操作方式、模拟演示，再到洁净区学习无菌知识、实操练习，一拆为二，让化验室更多新人快速了解和掌握所有重点，实现了“让组员每天都有进步”的目标，并全方位提升了组员的业务能力。

“变”是崔秀军8年成长路上的主基调。今年，扬子江药业集团多个国际化项目即将开始迎检，崔秀军以“变”应变，扎实推进每一步工作，以全新的姿态迎接检查。（唐毓敏）

《中国质量报》