天津消协发布警示：勿选天津一禾装饰

中国消费者报天津讯(记者万晓东)近日，天津市消费者协会发布警示，提醒消费者勿选天津一禾装饰工程有限公司。据悉，自8月开始，天津市消协在以往不定期进行投诉披露的基础上，以每月15日定期发布“消费警示”的形式对侵害消费者合法权益行为加强曝光力度。

2018年8月，消费者王女士和天津一禾装饰工程有限公司(以下简称天津一禾装饰)签订《家庭居室装饰装修施工合同》，合同优惠后的装修款项为40万元。此后，王女士两次交付工程款共计28万元，支付增项费用3万余元。

2019年4月，一禾公司进场施工。

2019年10月，王女士发现新铺贴的墙砖开始脱落，天津一禾装饰对脱落墙砖进行了修复，此后发现墙砖仍存在大面积脱落现象。此外，还存在吊顶陆续出现裂缝、施工人员合同外收费等诸多问题。王女士多次就出现的问题与天津一禾装饰进行交涉，但没有得到解决，装修处于停工状态。

天津市消协受理该起投诉后，组织行业专家进行了实地查勘，发现墙砖大面积脱落，未脱落墙砖也存在铺贴不实问题，吊顶呈现裂缝多达数百条。

天津一禾装饰承认墙砖脱落确属施工原因造成，但对吊顶裂缝问题的观点是“施工后与采暖期间温度差导致的正常现象”。

调解过程中，天津一禾装饰同意解除《家庭居室装饰装修施工合同》。但经过6次调解、沟通，天津一禾装饰相关赔付款仅同意支付不足4万元，同时提出免除其他赔偿责任，王女士不接受，调解失败。天津市消协支持消费者依合同约定提起仲裁。

天津市消协指出，天津一禾装饰工程有限公司未充分履行与消费者签定的《家庭居室装饰装修施工合同》及补充协议的约定义务。主要表现在：装修未结束即发生瓷砖大面积脱落，而瓷砖铺贴工程涉及到的瓷砖、辅材物料、施工均为天津一禾装饰提供；装修未结束吊顶出现众多裂缝，吊顶物料及施工均为天津一禾装饰提供。以上两项均被天津消协专家认定为不合格工程。此外，天津一禾装饰价格表示及核算也不规范，无具体项目明细、报价清单。同时，天津一禾装饰未进行“地面找平、电路改造”施工，但在费用核算中均未进行扣除。

天津市消协认为，天津一禾装饰工程有限公司未充分履行双方合同约定，装修质量低劣于前，承担违约责任敷衍了事于后，违反《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规的多项规定，拒不接受消费者合理诉求和消协调解意见。天津市消费者协会据此发出警示：请广大消费者勿选天津一禾装饰工程有限公司。