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狗不理集团深夜发表声明:即日起解除与王府井店加盟方合作

2020-09-15 10:16:51 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(闫冬) 915日凌晨,狗不理集团股份有限公司(以下简称:狗不理集团)发表声明称,从即日起,解除与王府井店加盟方的合作。狗不理集团在声明中称,“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店;其中北京原有12家收回11家,仅存此一家加盟店。

以下为声明全文:

狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟方合作的声明

近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司现做如下声明:

1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,狗不理集团坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店;其中北京原有12家收回11家,仅存此一家加盟店。

2、事件发生后,狗不理集团高度重视,集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。

3、此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省,组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改,进一步提高客户满意度;加强对加盟店的管理,再次严明自营店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制,一旦出现类似事件严惩不贷。

4、下一步,狗不理集团会以此次事件为镜为鉴,继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经营方针。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

狗不理集团股份有限公司

2020年9月15日

事件回顾:

近日,微博上一段逛狗不理包子北京王府井总店的视频引发关注。视频博主谷岳吐槽店里的酱肉包特别腻、没有用真材实料,而猪肉包则是皮厚馅少,面皮粘牙。“要说也没那么难吃,这种质量20块钱差不多,100块钱两屉有点贵。”该视频一经曝光后在网上被疯传,引发舆论热议,并很快就引起了王府井狗不理官方的注意。

随后,微博账号“王府井狗不理餐厅”发表声明,称视频中的诽谤言论均为虚假信息。未经王府井狗不理餐厅同意,私自拍摄,剪辑视频,侵犯餐厅名誉权。其要求立即停止侵权行为,公开道歉,并表示已向北京市公安局网安支队报警。

博主针对王府井狗不理店声明的回应

对于狗不理的如此“强硬”态度,对此网友纷纷吐槽“难吃还不让说了”“给差评就报警?”这也引发了网上更大的讨论。

(责任编辑:玉北)
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