深圳262项公安民生业务可全部在线办理

央广网深圳5月11日消息（记者杨振）实名用户破1000万、262项公安民生业务100%上线、网上办理量年均1600余万次……记者从深圳市公安局获悉，截至目前，深圳262项公安业务全部实现网上申办受理，其中，“零跑腿”业务112项，一次跑动148项，惠及千万市民。

为积极推进“互联网+政务服务”，加大公安“放管服”改革力度，深圳市公安局着力推进民生警务深微平台建设工作。三年来，深圳公安围绕当前群众广泛关注的民生服务，秉持“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，依托深圳公安微信公众号、门户网站等互联网平台，通过“一网、一窗、一机、一号”，为市民提供多样化、跨区域、一站式服务，探索出一条以数据共享、科技创新为支撑，降低行政成本、提高行政效率的新路子。

今年五一期间，深圳市民小肖和朋友们前往深圳东部华侨城旅游，结果，到了景区酒店之后，才发现身份证找不到了，急得团团转。没想到，酒店工作人员告诉小肖一个好消息：上“深微”办个临时身份凭证就可以解决问题，小肖按照指引关注“深圳公安”公众号，点击便民互动栏找到“临时入住凭证”，填写相关信息、实名核验通过后，马上就生成了“电子临时凭证”二维码。她将二维码交给酒店前台登记人员后，成功办理入住。事后，小肖高兴地直呼深圳公安办事方便。

“临时身份凭证是民生警务深微平台推出的一项特色便民服务，自上线以来就深受大家欢迎。”深圳市公安局民生警务深微平台负责人陈海平告诉记者，2019年，深圳已有2万多家旅店安装了临时身份凭证设备，现已开出543万张临时身份凭证。“除无证入住酒店，户籍迁入、身份证业务、往来港澳通行证签注、无犯罪记录证明深受市民的欢迎，堪称深微平台最受市民欢迎的业务” 。

目前，民生警务深微平台可在线办理262项公安民生业务，实现深圳公安政务服务事项100%上线，涉及出入境72项、人口69项、交警66项、治安38项、网警7项、视频5项、禁毒4项、刑警1项。其中，2018年户政53项业务的上线，让深圳成为全国公安户政业务网上办理业务种类最全的城市。同时，相关业务网上办理又与邮政快递做好对接，市民办事可以实现家门口办理，甚至足不出户办理，真正实现“数据多跑腿，群众少跑路”，大幅降低了市民办事成本。此外，深圳还部署多功能警务自助服务平台（“一体机”）436台，遍布人流量大的社区、警务室、口岸、办证大厅等地，可办理户政、出入境、交管、无犯罪记录证明、案件信息公开以及社保等民生服务事项31项。据统计，自一体机投放以来，已办理公安业务328万宗。

“民生警务深微平台上线后，市民办事真正实现了成本降、满意升。”据了解，自平台上线以来，网上办理量年均已达1600万余宗，加上一体机、智能客服在线服务等，按照每笔业务以平均到场1次花费50元计算，可节省市民约10亿元的办事成本。与此同时，民生警务深微平台通过对内部15个独立门户网站、8个微信公众号、120个办事窗口的整合，降低了多网站、多平台、多窗口带来的警力消耗，大幅节约了警力资源。以出入境业务为例，目前，全市出入境年均办证总量超过1000万，通过民生警务深微平台，将出入境签注业务全部推向网上办、机器办，网上办证和一体机办证比例已超过50%，直接减轻了窗口负担。

随着功能及业务的不断完善和普及，民生警务深微平台已成为深圳公安联系群众的桥梁纽带、提升工作质量的有力抓手。截至今年4月底，该平台自然人实名用户数已破1000万，企业实名用户也达2万多家，成为深受市民、企业欢迎的办事“神器”。陈海平表示，深微平台作为深圳公安13个“深”字头智慧警务代表之一，一直把科技创新作为平台的发展关键词，引入腾讯AI技术，借助微信、大数据分析等，开展多项创举。如2017年率先在全国推出人脸认证，实现了网上可实名办事，2019年深度打通各个系统数据，实现申报信息少填、办事材料少交、群众办事少跑、证件资料少带、业务快速办结的“四少一快”服务新模式。接下来，深圳公安将继续依托科技创新，从用户体验出发，拓展更多便民服务功能，如政务服务一张图、标准地址（门楼牌）系统”、完善智能客服功能，多元化满足群众的不同需求。陈海平还透露，今年还将结合示范派出所建设，打造派出所24小时自助智慧服务大厅，搭建由“一体机”、智能机器人及各警种业务办理自助终端机进驻的便民利企“自助超市”，进一步释放改革红利。