职业偏见一直都存在，但好在总有些人一直为行业正名。今年电视剧《安家》便以房似锦和徐文昌为主角，展示他们如何打破关于房产经纪行业的传统偏见，践行着为客户买到好房的承诺。
而杭州德佑链选秋荷坊店经纪人邓辉建则是现实中的“徐文昌”，在行业沉浮近十年的他，深知社会对房产经纪人的刻板印象。但他从来不会抱怨，将心比心去帮助客户解决问题，自入驻贝壳以来，没有一单投诉纠纷。
姓名：邓辉建
籍贯：安徽
门店：杭州德佑链选秋荷坊店
问：你为什么会选择加盟德佑，入驻贝壳？
邓辉建：我觉得这是大势所趋。在入行之前，我在钟表公司做销售的。那里都是有固定资源，不需要我们去开发客户，相对而言比较简单。
但从事房产销售行业，我们需要去开发市场，专业知识要过硬，而且时刻了解政策变化，对综合素质要求高。在这种压力下，加盟德佑、入驻贝壳是最好的选择。
杭州德佑链选秋荷坊店
贝壳平台的大数据和线上化对我们作业非常有帮助。之前做房产销售的同事基本都入驻贝壳，这样一起合作开单很容易，我上半年开的单子40%都是跟同事一起开的。
感谢贝壳平台，让我在新的舞台找到了更高的人生方向：为天下买房人，找到更满意的家。
问：在近10年职业生涯中，你遭遇到什么样的偏见？
邓辉建：因为房源交易金额巨大，买卖双方都会有种焦虑。这种焦虑发泄到我们头上，可能会觉得我们在欺骗他们。
其实我觉得这种心态是很合理的。因为之前房源信息不对称，很多黑中介赚差价，很容易产生对经纪人的不理解，不信任。
邓辉建（右一）与同事们
为了打消这种偏见，我会把风险都提前想到，把潜在问题迅速解决掉。除此之外，我会充分尊重客户业主的意见，让他们自己做判断，不会去逼单。自入驻贝壳以来，客户业主对我的满意度是100%，没有发生一起纠纷。
问：作为师父，你最想跟新人宣导什么概念？
邓辉建：做经纪人，咱们要有荣誉感，对自己足够尊重，才能更好地服务客户业主。
在工作的邓辉建
我经常跟新人说，咱们房产经纪人不仅仅是中介销售，而是服务者。作为服务者，我们得做到不卑不亢，兼顾底线思维和服务意识。
德佑是个拥有万店规模的大公司，发展前景大，制度条款清晰。在这种环境下，我们更应该去除传统中介的江湖气，用制度和能力体现好一个服务者的价值。
问：在平时作业时，你是怎么维护客户业主？
邓辉建：诚实守信和客户至上是我的职业信条，对待客户业主，我一直都是不欺骗，不隐瞒，不臆造，及时反馈真实的信息给到对方。
三年前客户王女士想买房找到我，我按照她的需求匹配了很多房源，但是她没有看中。房产经纪行业有个特点是看长不看短，不仅仅是说能力，还指经纪人对待客户的态度。
我不会因为没成交就冷落了王女士，反而只要王女士有咨询问题，我都会毫无保留地告知。这种不带功利性质的服务，让我赢得客户的信任。王女士经常给我转介绍客户，最后加上她自己，我一共成交了7套。到现在只要她的同事想买房，她都会介绍给我。
