房产交易是人生大事，其中涉及到专业知识和风险把控等诸多细节，都能让购房小白们焦头烂额。那么选择专业、诚实的经纪人是规避风险、保证安全的第一步。
对于杭州德佑承启朗诗店经纪人洪洋来说，专业和诚实是他的座右铭。5年军旅生涯，让他明白百姓利益大于天，退伍做经纪人亦是如此，时刻把客户利益放在首位，竭诚到底，安心服务。
来自安徽的洪洋，从军人到经纪人，这样身份的转变，又会发生怎样的故事呢，我们一起来听听。
问：入伍的经历可以如何帮助你从事好房产工作？
洪洋：入伍的经历，让我获得了最主要的品质，就是遵守规则，还有吃苦耐劳的品质。这两个品质我觉得对从事房产工作是比较重要的。我们的店东跟商圈经理对市场的分析非常到位，作为经纪人，我们就是要听从门店指挥，遵守平台规则。
吃苦的意志对房产工作也很重要，现在我们一般工作时间大概在10小时左右。现在刚出社会的可能坚持不下来。时间久，压力大，有些年轻人坚持不下去，没干几个月就走了。我记得刚做的时候3个月没开单，压力也很大。店东一直鼓励我，这才让我有信心继续做下来。
问：为什么在众多房产经纪品牌中，你会选择德佑呢？
洪洋：当时是跟店长一起加盟德佑品牌，刚开始没觉得有什么不一样，就是扩大了作业范围，房源客源更多更广而已。但是看到德佑在杭州迅猛发展后，我才了解德佑背后更深的东西，知道品牌和平台带来的效应。
▲洪洋参加活动
德佑是第一个入驻贝壳的加盟品牌，也是平台上第一家门店数过万的品牌，德佑的发展离不开平台基础设施的支持和对品质的坚持。
我觉得德佑的独特性是开放合作共赢。德佑会将合作网络、基础设施、人才招募培训体系和流量获取方式等，向价值观一致的行业同仁开放，这也是德佑品质加盟的底气。
问：在进入德佑工作后，你遇到最大的问题是什么？
洪洋：最重要是专业知识不全面，毕竟是半路出家。但了解了自己的缺点后，我找到了方向，找到了解决问题的方法。现在我每天观看贝壳经纪学院的培训课程，并坚持学习搏学30分钟。
在贝壳赋能体系中，搏学是我最看重的部分。因为我在小品牌待过，没人讲解政策，没人传授知识，专业能力得不到提升，客户就很难信任我。
学习过程一定要张弛有度，因为每天看的多了，也消化不了，事后都忘记了。每天看一两个知识点，反复看两遍，这样能加深自己的印象。晚上睡觉再想一下今天看的内容，这样记问题，记知识一般比较好记。
问：你看重贝壳价值观哪一条？为什么？
洪洋：诚实可信。只有保证诚实，客户才会相信我，会介绍亲戚朋友过来，同事也会多推荐我的房子，会推荐他维护不到的房子和客户过来，会让我在平台里越做越好。
▲带看中的洪洋
2017年8月，我成功促成一笔成交。为了确认细节，我专门给维护人打了电话，得知房子曾经发生过意外事故。我打算把此事告知给客户，业主拿好处费来劝阻我不要说了，客户都要交钱，买了自己也能有中介费。
但是我心想，诚实守信不光是坚守了做人的底线，也是行业的准则，必须保证客户的知情权。得知实情的客户事后还把我骂了一通，但我觉得这是值得的。
问：你平时维护客户业主有什么窍门？
洪洋：第一要从点滴做起，一般我维护业主跟客户都是微信联系的多，每一条朋友圈都点赞，再挑自己能插上话的给评论下。每到节假日都会给业主客户们发慰问消息，天气不好的时候还会发信息提醒。
第二是在成交前后把服务做好，小礼品送起来，搬家打扫卫生搞起来，不要嫌累跟麻烦，一般都会有回头客或介绍生意的。
▲洪洋所获荣誉
2017年，我帮助一个客户买到房子，客户到现在还是很好的朋友，经常请吃饭。在他买房子的时候，每次看房我都是车接车送，带看过程中都会准备好饮料。客户最后看中了服务，愿意跟我聊天，后面他家里亲戚买房都介绍给我了。
