1月29日起，上海市卫健委鼓励上海市级医院采用线上门诊等形式，引导公众通过互联网手段满足问诊、咨询和科普需求，减少线下就诊带来的交叉感染风险。此次依托“互联网+”技术，设立的“上海市发热咨询平台”（“新冠工作室”微信小程序）是由上海商赢互联网医院、徐汇区中心医院联合开发，在疫情防治期间为公众提供在线新型肺炎咨询、疫情防护科普，及各类专科轻问诊、远程问诊等义诊服务。
商赢互联网医院作为上海市首家获得市卫健委执业许可的互联网医院，平台无需面对面接触用户就能将诊疗能力通过在线咨询方式助力前线，解决疫情流行期间的就医问诊、网上购药等难题，避免线下就医交叉感染风险，缓解一线预防、排查压力。
早在武汉疫情初期，商赢互联网医院就开展了覆盖公司职员及医院一线工作人员的防疫科普培训，并上线防疫科普专题，让公众实时关注疫情变化；同时因受疫情影响，致口罩出现短期断货现象，商赢互联网医院与多家口罩生产厂家和渠道销售货源，本着共同抵御疫情的基本道德原则，将力所能及筹备到的口罩并坚持以平价派发到每个急需的用户手中。
“新冠工作室”作为政府指定的公益性的疫情免费咨询平台，面对突如其来的疫情，也面临着巨大的压力，一方面，商赢互联网医院需要针对此次疫情开发新的网上咨询平台；另一方面，医生招募与上线时间也十分紧迫，留给商赢互联网医院的时间非常有限，疫情发展没有给商赢人犹豫的时间。
尤其是一些隔离在家的湖北商赢员工，他们靠着并不稳定的网络通宵研发网络咨询平台而无任何怨言。而运营部的员工成为逆行中的一员，他们走访于上海各大医院谈合作、理数据，在他们看来，疫情面前医疗行业没有旁观者。 截止2月28日，“新冠工作室”作为上海市政府指定的公益网上问诊平台，短短二周左右，小程序的访问量超过11万人次。运行至今，平台入驻超过200名来自沪上公立医院的专家，提供24小时开通网上问诊。