中国质量新闻网讯 今年以来，南宁市知识产权保护中心联合南宁市良庆区人民法院创新推出“分案办理、合并赔付”工作模式，以机制换效率、以服务暖民心，让“小案不再难办”。截至目前，已高效化解6起商标权、著作权类小额纠纷，为权利人挽回损失近1万元，为当事人节约诉讼成本近6万元，知识产权多元化解工作成效明显。
精准调解赋能 实现一案联动双解
2026年3月至4月，6起小额知识产权侵权纠纷通过专业调解圆满化解。其中3起为商标侵权案件，如广州某化妆品企业发现，李某依托网络购物平台经营护肤品店铺，擅自售卖带有“FRANIC”“法兰琳卡”注册商标标识的侵权商品，涉嫌商标侵权。经专业调解疏导，当事人李某主动承认侵权事实，自愿按单案标准合并赔偿，并立即停止全部侵权销售行为。
另外3起为著作权侵权纠纷，如北京某教育科技公司发现，王某线上经营资料售卖店铺，未经授权私自转载、提供法考教辅书籍电子资源，面向网络用户开放下载存储，严重侵害原创著作权。经多方协调调解，当事人王某按期支付侵权赔偿金，并承诺今后杜绝各类作品私自传播行为。
上述6起案件均由南宁市知识产权保护中心专业调解团队全程线上闭环办理，简化线下跑腿流程，压缩案件办理时限，快速完成事实核查、双向沟通、协议签订等全部流程，真正让当事人足不出户达成调解协议，高效化解小额知识产权纠纷。
深化诉调协同 构建联动共治格局
小额知识产权纠纷化解工作的难点在于部门衔接不畅，关键在于多方协同配合。针对以往堵点问题，南宁市知识产权保护中心与良庆区人民法院双向联动，联合出台知识产权案件诉调对接框架机制文件，明确案件委派标准、调解流程规范、司法确认衔接等核心事项，让诉调对接有章可循、规范运行。
双方建立专人对接、日常联络工作机制，构建“案件委派—调解实施—司法确认—结果反馈”全链条闭环处置体系，打通信息共享壁垒，实现业务数据互通、办事流程无缝衔接。同时，精选业务骨干与智库专家，组建专业化调解队伍，通过常态化业务实训、典型案例研讨交流，持续提升工作人员法律适用、矛盾调处、风险预判综合能力，为高效化解知识产权矛盾纠纷筑牢人才保障。
优化解纷模式 推动柔性速调快处
面对量大面广的小额知识产权纠纷，照搬传统诉讼模式只会“耗时长、成本高、效率低”，难以适配当下市场治理需求。南宁市知识产权保护中心坚持问题导向，打破固有办案思维，创新优化处置方式，推行柔性化、精细化矛盾化解举措。
坚持源头治理、关口前移，在良庆区人民法院委派案件后，南宁市知识产权保护中心调解团队第一时间介入研判，将法律阐释、政策解读、情绪疏导贯穿于调解全过程。一方面，明晰知识产权侵权责任界定与赔偿判定标准，激发经营主体树立尊重原创、保护知识产权的法制意识，自觉承担法律责任；另一方面，合理引导权利人理性维权、规范诉求表达，促成双方通过协商化解纠纷。
针对相同事实、相同主体的关联纠纷，创新分案办理、合并赔付工作模式。对良庆区人民法院委派案件依法规范开展先行调解，对同类案外纠纷同步引导和解，在严守属地管辖等法定程序前提下，实现一次性结清赔偿、一站式化解矛盾。该创新模式既符合司法办案规范，又充分兼顾小微经营主体经营压力与实际偿付能力，从源头防止矛盾激化升级，让知识产权调解工作更贴合民生实际，更兼具法治温度。
夯实闭环管理 保障权益落地见效
调解的生命力，在于兑现；服务的说服力，在于实效。南宁市知识产权保护中心严格落实全程规范化管理，从案件登记、事实核查、沟通协商，到协议签订、司法确认、款项跟进，全流程细化台账、规范留痕，实现过程可追溯、结果可落地。工作人员主动靠前服务，协助当事人整理材料、压缩时限、代办衔接，积极推进调解协议司法确认，强化调解协议法律效力与约束力。
一系列务实举措，让每一起纠纷妥善化解、赔偿足额按期兑付，真正实现“案结、事了、人和”。权利人以更低成本、更短时间实现合法权益救济，小微经营主体则在明晰法律边界后规范经营行为，避免因小纠纷影响长期发展。“调解一案、普法一片、治理一方”。南宁市知识产权保护中心将法治宣传嵌入调解全过程，引导经营主体尊重创新、守法经营，从源头压降纠纷增量。
下一步，南宁市知识产权保护中心将持续深化诉调联动，完善小额知识产权纠纷先行调解机制，不断提升专业化、规范化服务水平，以更强保护、更优服务激发创新活力，让每一份创新都得到尊重，让每一项权益都有坚实保障，为经营主体创新发展提供有力支撑。（何正君 彭琨）
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