北京市房山区市场监管局张坊所“服务示范窗口”获赠锦旗

中国质量新闻网讯 一面锦旗，映出暖意。日前，北京市房山区市场监管局收到一面锦旗，上面写着“心系企业排忧解难，规范市场守护公平”，送锦旗的是张坊辖区一家生产企业。这背后，是助力发展的光，透过“服务示范窗口”为经营主体照亮了前行之路。

为什么送锦旗？

这家企业既做食品委托生产，也经营线上线下销售，业态一多，经营中面临的问题就繁杂。网络宣传怕踩线、产品标签怕不规范、消费纠纷怕处理不当……企业带着这些难处，向张坊所“服务示范窗口”寻求帮助。

随后，工作人员走进企业开展了“一对一”帮扶，向企业团队逐条讲解网络销售合规要点，手把手指导规范标签信息、避免和化解消费纠纷、打通线上线下经营“堵点”。法律法规、合规要点面面俱到，企业心里踏实了，经营顺畅了，发展更有目标了，认可的锦旗就送来了。

而这，只是张坊所“服务示范窗口”日常工作的一个缩影。

打开一扇窗 送进一束光

张坊所的“服务示范窗口”，不只是单纯的办事窗口，更是聚焦经营主体“急事、难事、愁心事”，打造“全链条、全覆盖、全周期”的综合服务平台，精准服务经营主体实际需求，注入发展信心。

这扇“窗”之所以有温度，不是因为口号喊得响，而是因为一次次温暖细致的服务、一回回主动靠前的解答、一个个掐灭在萌芽状态的隐患。

服务之光照亮企业前行之路

不久前，辖区的一家食品企业因为对《广告法》不理解，广告用语经常被投诉，负责人求助到“服务示范窗口”。于是，工作人员带着案例上门，一条条拆解禁用词、违规风险点，甚至逐句帮着分析文案，还建了线上咨询通道，随时答疑。后来企业的投诉量大幅下降，广告用语也规范了，经营底气更足了。

在另一家餐饮企业，管理人员自查中发现后厨布局有交叉污染风险，但不知从哪着手整改。工作人员了解到情况后，迅速开展上门“义诊”。在操作间现场对照规范要点，指导企业合理调整清洗、切配、烹饪、传菜的区域流程设置，并提出设备升级建议，帮助企业系统提升了食品安全管理水平。

开一扇窗，送一束光。企业看得见的“获得感”，就从这一扇小小的“窗口”里透出。窗虽小，照见的是安心与信心；光虽微，点亮的是前路与希望。（来源：房山市场监管）