中国质量新闻网讯 2025年以来，江西省新余市市场监督管理局坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“共筑满意消费”主题，通过智慧赋能、社会共治、维权升级、重点整治、品牌引领等多措并举，全力构建安全、便利、诚信的消费环境，有效提升了人民群众的获得感、幸福感与安全感。
聚焦智慧赋能，提升监管效能与透明度
创新推行“码上食安”智慧监管模式，推动食品安全监管向“智慧共治”转型。消费者可通过扫码一键投诉，监管部门限时响应，食品安全满意度显著提升。持续推进“互联网+明厨亮灶”建设，实现139户餐饮单位后厨操作在线可视化监督。常态化开展“你点我检”“你送我检”活动，全年完成点检送检2764批次，发放问卷4万余份，拓宽了公众参与食品安全监督的渠道。
拓展社会共治路径，构建立体监督网络
全省首创“外卖骑手食品安全社会监督员”机制，聘请262名骑手担任“移动前哨”，累计反馈问题线索298条，推动平台建立激励制度，表彰“先锋骑手”36名。出台《新余市外卖骑手及内部举报人举报奖励办法（试行）》，完善内部知情举报体系。持续优化ODR（在线消费纠纷解决）机制，引导204家企业入驻平台，全年在线化解纠纷2000余件，实现了消费维权便捷高效。
升级维权服务，畅通群众诉求渠道
围绕年度主题，成功举办“3·15”宣传周系列活动，综合利用微信公众号、视频号、抖音等多平台，以图文、短视频等形式发布消费提示与典型案例，公众维权意识持续增强。全年通过12315平台受理投诉举报2万余件，为消费者挽回经济损失128万元。针对网络购物等投诉热点，组织召开重点企业行政约谈会4次，指导企业建立内部快速和解机制，推动纠纷化解向源头预防前移。
强化重点领域整治，规范市场秩序
深化2025“守护消费”专项执法行动，着力解决群众反映强烈的突出问题，15件案例入选国家或省级典型案例。加大重点产品抽检力度，全年抽检工业产品761批次、食品5947批次、药品526批次，对不合格产品均依法处置。对全市14万余户经营主体实施信用风险分类管理，依据风险等级差异化配置监管资源，实现对高风险主体严管、对守法主体“无事不扰”。
驱动标准与品牌建设，促进消费品质升级
成功推动“江西新余锂电产业标准化试点”入选2025年度国家级标准化试点项目，实现战略性新兴产业标准化建设历史性突破。积极组织“天麦”“诺文斯”等本土商标企业参与省级品牌展示活动，加大“新余夏布绣”“新余蜜桔”等地理标志商标推广力度，助力地方品牌影响力提升。
推行诚信承诺，优化消费体验
广泛动员经营者参与“放心消费承诺”及“线下七天无理由退货承诺”活动，发挥诚信经营的示范引领作用。加强对网络直播、网红食品、老年消费等新兴业态的监测与指导，行政约谈相关企业超百户，查处典型案件，规范市场行为。全年列入严重违法失信企业8户、经营异常名录5208户，完成信用修复935户，强化了信用约束与激励机制。（通讯员 徐弟平）
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