甘肃省张掖市临泽县市场监管局开展物业收费专项检查

中国质量新闻网讯 民生利益无小事。近期，针对群众反映的物业收费不透明、违规加价等突出问题，甘肃省张掖市临泽县市场监管局以“规范收费行为、提升服务质效、回应群众关切”为目标，开展物业服务收费专项整治行动，通过“查、改、治”，为辖区居民理清物业收费“明白账，维护物业服务市场秩序和业主合法权益。

明确重点，围绕核心定任务。收费公示问题。检查物业服务企业是否按规定公示服务内容、收费项目、收费标准、计费方式及投诉电话等信息，杜绝“暗箱操作”。违规收费问题。严查物业公司未经业主同意擅自提高收费标准、重复收费、超标准收取物业费、公摊水电费计算不规范等行为。捆绑收费与强制服务。整治以停水停电等手段强制业主缴纳物业费、捆绑收取装修押金、垃圾清运费等不合理费用的行为。水电费领域排查。核查物业服务企业在供转水、电或者代收水、电费过程中是否以水电费用为基数违规加收费用。

严查细查，挖掘问题建立台账。执法人员采取“线上+线下”联动方式推进工作，通过对12315投诉举报平台、12345政务服务热线、网络舆情、公众留言数据进行统计分析，梳理出群众反映突出的物业服务收费、停车收费、转供电价格方面的问题线索，据以建立台账逐一核查；实地走访居民小区，一方面查看物业收费公示栏，调取物业收费票据台账、物业服务合同等资料，另一方面随机走访住户收集情况，现场核实业主反馈的问题，全面掌握物业收费真实情况，并对疑似违规行为当场固定证据。

追踪整改，逐项销号零容忍。至目前，已对辖区19家物业企业全部进行检查，走访了22个居民小区，对2家物业公司收费公示不规范问题当场下达责令改正通知书要求限期整改，以零容忍态度对照问题台账逐项销号。为巩固成效持续发力，还通过社区公告、公共媒体、部门公众号等宣传普及物业服务收费相关法律法规，加强对物业企业的政策解读和提醒告诫，既要让业主明明白白交费，住得安心放心舒心，也强化了企业服务意识和自律意识，推动收费与服务质量相挂钩，实现物业服务“质价相符”。（来源：甘肃省市场监督管理局）