“咱们鄂前旗的监管真是太好了，让我这个外地人倍感暖心”

中国质量新闻网讯 “咱们鄂前旗的监管真的是太好了，市场环境很真诚，这次的事情让我这个外地人倍感暖心。”彭女士语气里满是感激。这抹“心头暖”，源自一封外地游客彭女士的感谢信，信中饱含对姜某诚信服务的衷心感谢，与内蒙古鄂托克前旗市场监管部门积极作为的高度赞扬。

购车忧与喜：卖家推脱拒售后，20元解难题显担当

原来，在不久前，彭女士在鄂托克前旗杨某经营的店铺中以760元购买了一辆二手电动车，使用不久后车辆出现故障，但卖家杨某多次推脱，甚至要求额外支付维修费用，彭女士又找到姜某经营的维修店，姜某仅用20元便彻底修复故障，热情的服务、公道的价格，让无奈与气愤的彭女士瞬间感受到“暖城”的温度。

致谢表心意：外地游客感温暖，主动点赞传正能量

“真的太感谢姜老板了，他的服务让我这个外地人在鄂托克前旗感受到了实实在在的温暖。”彭女士激动地说，“本以为遇到这种事只能自认倒霉，没想到还有这么诚信负责的商家。”为了表达自己的感激之情，彭女士决定向鄂托克前旗市场监督管理局递交感谢信，希望能公开表扬姜某的诚信行为。

监管速行动：回应诉求传正气，介入调查护权益

收到彭女士的诉求后，鄂托克前旗市场监督管理局迅速行动。第一时间协助彭女士完成致谢事宜，通过官方渠道对姜某的诚信经营行为进行了公开表扬，将诚信商家的正能量传递出去；另一方面，聚焦此次二手电动车交易纠纷，依法介入调查，切实维护消费者合法权益。

监管亮初心：以民为本践职责，优化环境促发展

“快速响应诉求、主动化解纠纷，是我们市场监管部门的职责所在。”鄂托克前旗市场监督管理局相关负责人表示，我们将以此次事件为契机，通过“定期＋随机”“回头看”等监管模式持续加强对二手车市场的监管，不断规范市场经营秩序，同时，积极开展“线上＋线下”矩阵式消费维权宣传活动，提高消费者的维权意识和能力，营造良好的消费环境和营商环境。

此次外地游客购车遇故障、诚信维修获赞扬的事件，不仅展现了鄂托克前旗商家的诚信风采，更彰显了鄂托克前旗市场监管局在优化营商环境、保障消费者权益方面的显著成效。“暖城”鄂托克前旗正以实际行动诠释着监管温度与城市诚信，让每位游客和消费者都能安心、放心、舒心。（薛楠）