中国质量新闻网讯 毛绒玩具制造是甘泉街道的富民产业。今年以来，江苏省扬州市邗江区市场监管局甘泉分局立足辖区内毛绒玩具电商行业特点，创新推行分类精准指导机制，针对生产厂家、销售网店、定制玩具工坊等不同经营主体类型，实施差异化监管与服务措施，有效提升了监管精度与服务效能，取得了阶段性显著成效。
生产端：夯实质量基础与标准执行
针对生产企业，分局着重加强产品质量管控指导，工作人员化身玩具“管家”，驻点生产车间，严格要求企业对照国标要求，完善出厂检验流程，杜绝问题玩具流入市场。同时，指导企业完善生产台账，记录生产批次、原材料来源、检测结果等信息，实现质量全程可追溯，真正从源头提升产品质量水平。
销售端：强化进货查验与标识管理
针对销售企业，分局重点指导建立完善的进货查验制度，明确要求查验产品合格证明、中文标识、3C认证证书等材料，开展标签标识专项指导，帮助企业准确标注产品名称、厂名厂址、执行标准、安全警示等关键信息，杜绝"三无产品"流入市场。同时，针对网店宣传内容，分局严格依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，指导经营者规范宣传行为。
定制端：规范合同约定与知识产权保护
针对定制类毛绒玩具业务，分局积极推行“一客一合同”管理模式，要求经营者在接单前与消费者就定制图案、产品尺寸、填充材质、交付时间等细节进行充分确认，并以书面或电子协议形式固定双方约定，有效防范因约定不明引发的消费纠纷。同时，指导经营者完善定制过程沟通机制，建议其定期向消费者反馈生产进度，对制作过程中可能出现的延误、工艺调整等问题进行及时告知和协商，主动确认客户意见，最大限度降低交付争议。在知识产权保护方面，分局特别提醒经营者注意商标侵权、仿冒混淆等问题，切实维护市场秩序与知识产权合法权益。
今年以来，甘泉分局共指导毛绒玩具电商企业整改问题26个，帮助18家企业完善出厂检验、进货查验等制度，辖区内毛绒玩具投诉量同比大幅下降。下一步，甘泉分局将持续深化对毛绒玩具电商行业 “三端” 的精准指导，完善"监管+服务"工作模式，持续优化营商环境，促进毛绒玩具行业健康有序发展。（邗江区市场监管局 邱晨）
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