福建省特检院莆田分院多措并举提升特种设备作业人员考试工作

中国质量新闻网讯 今年以来，福建省特检院莆田分院紧扣提升特种设备作业人员考试服务质量这一核心，通过多项创新举措构建起高效规范、便民利民的考试管理体系，从“管理型”向“服务型”的转变。

在考试服务方面，莆田分院从考生需求出发，推出系列便民举措。考前提前公布考试计划，便于群众合理安排时间；通过短信、电话等方式主动提醒考生做好备考准备，有效提升报考效率。同时，建立覆盖考试全程的监控机制，严守公平公正底线。考场内专设便民服务角、绿色通道及私人物品储物柜，以暖心服务为考生营造舒适的考试环境。

在考试工作规范化上，莆田分院以标准化为抓手，筑牢考试质量根基。严格规范考试程序，对理论与实操考试实施全程录像，确保考试过程可追溯；考前精细梳理各环节流程，明确考务人员分工，全面核查考场设施及设备，为考生提供优质高效的考务服务。

在提升办事效率上，莆田分院通过流程再造优化服务效能，简化审批环节、优化制证流程，将发证周期压缩至三个工作日，大幅缩短考生等待时间，以高效工作赢得广泛认可。

莆田分院的创新实践，充分体现了对考生需求的高度重视，以及推进考试服务标准化、精细化的坚定决心，为特种设备作业人员考试服务体系的升级提供了宝贵经验。（陈永 黄林泓 陈凌飞）