中国质量新闻网讯 “由于我轻信她们能消除老人斑美容广告宣传，就在这儿做了258元美容。然后，在她们甜言蜜语引导下，又准备做5000元美容套餐，并交了500元定金。后来，我发觉受骗上当，要求美容店退款，她们以签订协议为由，不退款，我向市场监管部门投诉，在兴宾区城北市场监管所工作人员调解下，美容店退回我定金500元，并终止所签订协议。”广西来宾市兴宾区老年人谭先生高兴地说，“我要感谢市场监管所工作人员的热情调解，为我挽回经济损失500元。”
来宾市市场监管局工作人员向老年人宣传消费维权知识
为保护老年人合法消费权益，增强老年人识骗防骗能力，幸福过好晚年生活，近期，广西来宾市市场监管局开展涉及老年人消费的经营场所专项整治，护航“银发消费”。
最美不过夕阳红、温馨又从容。来宾市市场监管局在开展专项整治工作中，将维护老年人合法权益放在重要议事日程，采取“六强化”措施，把“关爱夕阳红”、护航“银发消费”工作走深走实有成效。
强化法规宣传。为让老年人知晓有关法律法规，来宾市市场监管局采取宣传进社区、进老年人大学、进农贸市场、进广场等，着重宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等有关法律法规，同时，科普消费维权知识，如：什么是虚假广告、如何正确选购保健食品，宣传保健食品是食品，不能代替药品。
强化检查重点。着重对辖区“会所”“保健品销售场所”“商品展销会”“美容”“理疗场所”“农贸市场”等涉及老年人消费的经营场所进行专项整治，主要检查内容：经营资质是否合法有效、索证索票是否齐全、是否明码标价、是否虚假和夸大宣传、是否有商标侵权行为等。
强化信息公布。首先通过融媒体、官方微信公众号、宣传资料等方式，定期向社会发布老年人消费警示。其次，定期向社会公布所查处侵犯老年人消费合法权益的典型案例，以案宣法。最后，畅通投诉举报渠道，在社会公布12345、12315热线，及时受理老年人投诉举报。
来宾市兴宾区城北市场监管局工作人员认真调解老年人消费纠纷
强化主体责任。压实经营主体责任，将行政指导、日常检查、明察暗访、举报检查等有机结合，增强经营者自律意识，倡导诚信守法经营，不得虚假、夸大宣传，确保消费纠纷不出门店，让老年人明明白白消费。同时，提醒老年人，不要轻信夸大宣传，避免受骗上当。
强化消纠调解。成立护航“银发消费”工作专班，构建市、县、乡（镇）三级“银发”消费纠纷调解工作格局，建立“宣传、预防、调解、查处、曝光”社会共宣共治机制，做到，投诉一到、立即赶到，热情服务、马上调解，切实维护老年人合法权益，守护老年人的“钱袋子”织就防骗“安全网”。
强化案件查处。在护航“银发消费”工作中，发现经营者违法线索，实行“投诉”转“立案”，坚决依法查处虚假宣传、商标侵权、消费欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为。如涉及违法犯罪，立即移交司法机关，追究刑事责任。
截至目前，来宾市市场监管局发放老年人消费维权宣传资料1万余份，开展老年人消费知识讲座21次，开展涉老年人重点经营场所检查428家，开展行政约谈8次，受理涉老年人消费投诉举报37件，为老年人挽回经济损失约21万元，立案查处6件虚假宣传案件。
来宾市市场监管局温馨提醒：警惕宣称“疗效”的“保健品”广告和打着举办“免费送鸡蛋”“社区义诊”等活动，谨记“保健食品不能代替药物”；子女要多关心老人的消费动态，避免老人落入“免费体检”等营销话术陷阱；如发现受骗上当和违法经营行为，请及时拨打12345、12315热线。（鲁利军 廖胜华）
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