中国质量新闻网讯 8月8日，广西柳州市柳江区柳福食品加工坊负责人将一面印有“严谨高效办实事，贴心服务情暖商”的鲜红锦旗，郑重交到广西柳州市柳江区市场监管局工作人员手中。这面锦旗，是对窗口人员专业素养的高度认可，更是对市场监管部门服务企业理念的生动诠释——它凝聚着企业对“高效办实事”的满意评价，更饱含着对“服务情暖商”的由衷感谢。
高效，是速度，更是精准落地的承诺
柳江区市场监管局在为企业办理许可业务过程中，充分展现了高效务实的工作作风。针对企业面临的时间紧迫、线上申报操作不熟悉等实际困难，该局工作人员主动作为，采取了一系列有效措施：提前梳理申报材料清单，提供一对一全程指导；各业务部门协同配合，优化审批流程，最终在承诺时限内高效完成许可办理。企业负责人感慨：“原以为要来回奔波耗费不少时间，没想到市场监管部门服务效率超出预期，真正做到了急企业之所急，实实在在为我们解了燃眉之急！”
贴心，是温度，更是靠前服务的担当
服务不止于窗口之内，柳江区市场监管局工作人员在业务办理过程中，以专业的敏锐度预判企业后续经营可能面临的合规风险。他们主动延伸服务链条，深入企业一线，开展“点对点”政策辅导：一方面详细解读行业标准、产品质量安全等法规要求，另一方面结合企业实际，指导优化生产场地布局——科学划分操作间、规范物料存放区、合理设置进料口等关键区域。同时协助企业健全管理制度，规范操作流程，为企业长远发展夯实基础。企业负责人由衷赞叹：“市场监管部门不是冷冰冰的执法者，而是帮我们‘把脉问诊’的贴心人，是我们企业发展路上的“护航员”，这份关怀让我们倍感温暖，也更有信心让企业在柳江扎根壮大！”
这面锦旗，映照出市场监管人俯身躬行的服务姿态，更丈量着柳江营商环境不断攀升的高度。锦旗上绣着的，是市场监管人用专业能力和服务热情编织的信任纽带；锦旗背后，则是柳江区营商土壤日益优化的真实见证。
柳江区市场监管局将以此为激励，持续深化营商服务，把企业的“急难愁盼”当作服务方向，让“高效”成为常态常效，让“贴心”融入日常——用更有温度、更具力度的服务，在服务高质量发展的大局中持续贡献坚实力量。（苏汉）
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