中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 面对企业标准合规痛点，近日，黑龙江省七台河市市场监管局创新打造风险预警前置、查询服务前置、协同处理前置、指导提升前置“四维前置”标准智援服务模式，推动服务资源下沉、风控关口前移。
该局直击企业标准信息滞后痛点，创新打造“标准智援平台”，搜集旧标准废止、替代标准发布等标准动态，归集整合智援服务中发现的问题和典型索赔案例等风险信息，通过智援平台终端直推企业，方便及时调整策略，把风险扼杀在摇篮里。该平台上线首月即发布预警信息53条，通过搭建风险预警网络，拦截违规风险。
针对标准信息查询难、核验耗时耗力难题，该局创新构建三维查询服务体系，打造立体化查询服务矩阵，满足企业全方位标准时效性查询核验需求，帮助企业在生产、经销初期严把标准合规关。具体做法为：一是集束国家标准信息平台端口至智援平台终端，企业只需手机输入标准编号，即可极速完成简单标准自检，让企业直观感受“指尖上”的合规便利；二是按辖区配备服务专员12名，后台实时待命，企业遇到疑难标准，只需通过智援平台拍照上传标准信息，专员24小时内反馈解决方案；三是组建专家团队，根据企业预约，携设备深入企业提供“一对一”高效批量标准核验服务。截至目前，智援平台功能的宣传推广已精准覆盖200余家企业；根据预约已为4家超市开展了线下驰援，现场帮助完成200余种商品的执行标准时效性核验；15家企业通过拍照上传信息，解决了标准应用难题。
针对一些企业标准化能力水平薄弱的短板，该局创新开启标准代管服务，依托“企业标准信息公共服务平台”，对全市540家生产企业的执行标准启动代管，实时监测，精准帮助53家企业避免了执行标准滞后导致被投诉的风险；畅通标准智援平台、微信、电话等线上线下渠道，强化标准知识与标准服务供给，为24家企业精准提供了标准文本下载及标准解读服务。
此外，为破解纠纷处置慢等问题，该局在智援平台企业终端开通一键直连12315、一键直连专员、一照反馈问题产品等快速响应通道，企业随时随地可进行问题反馈。对收集到的问题线索，该局建立了快接、快办、快结、快反馈的“四快”服务体系，全流程高效快捷处置。对于异地案件，依托“五级贯通系统”实现问题处置上下联动、问题产品全域联防，同步发送协查函将问题线索精准反馈至属地监管部门，跨区域协作，全面提高跨区纠纷处置效率，避免更多问题产品流入市场。
七台河市市场监督管理局标准化科科长孙洪艳表示，该局下一步将持续推动标准智援服务向纵深延伸拓展，进一步推动服务资源下沉、风控关口前移，将标准咨询送到车间、风险预警推至指尖、跨域协同连成网络，以更精准的服务响应、更智能的风险预判，为企业铺就一条坚实的“标准合规高速路”！
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