中国质量新闻网讯 炎炎夏日，广西兴安县华江瑶族乡的青山绿水间，市场监管人员的身影正穿梭忙碌。一场以“主动检查、全面覆盖、柔性引导、源头规范”为核心的整治行动正悄然展开，为当地火热的旅游市场织就了一张坚实的“安全网”和“秩序网”。
兴安县华江瑶族乡位于华南第一峰——猫儿山脚下，因其独特的山水风光成为全国各地游客夏季消暑纳凉的旅游胜地。为切实保障游客合法权益，维护公平有序的旅游市场环境，同时能最大限度减少对企业正常经营的干扰，兴安县市场监管部门紧盯安全与秩序关键环节，深入景区、民宿、酒店、农家乐等重点场所，对暑期旅游市场开展“全链条监管、全方位体检”。一是重点检查门票、菜单、客房价目表、服务收费项目等是否清晰、规范标示，确保价格行为“透明化”，严厉打击价格欺诈、串通涨价、价外加价等行为，确保游客消费明明白白。二是深入餐饮后厨操作间、食品储存区，严格查验食材进货查验记录、索证索票、从业人员健康证明、加工操作规范、餐饮具清洗消毒及储存条件等，坚持食品违法行为“零容忍”，守护游客“舌尖上的安全”。三是广告宣传“求真实”，对各类线上线下广告、宣传单页、网络平台信息等进行细致筛查，严厉查处虚假宣传、夸大功效、误导消费等违法行为，确保宣传内容真实可靠。四是特种设备“保安全”，对民宿、酒店、景区使用的电梯、锅炉、观光车等特种设备进行严格检查，查看设备检验合格标志、日常运行记录、维护保养情况及作业人员持证上岗情况，及时消除安全隐患，保障游客人身安全。
区别于单纯的事后处罚，本次行动中市场监管部门还编制了《关于规范旅游市场经营行为的提醒告诫书》，在检查过程中逐一发放至各经营主体负责人手中，强化事前规范引导。这份告诫书内容详实，清晰列明了在依法依规经营、规范价格行为、坚守食品安全底线、确保特种设备安全、保障产品质量安全、规范广告宣传、处理消费纠纷等方面的具体规范要求，为经营者划定了合法合规经营的“边界线”和“参照系”，使其明确知晓“什么可以做”“什么不能做”“应该怎么做”，体现了监管部门寓服务于监管的理念，变被动查处为主动提醒，帮助经营者提前自查自纠，有效预防违法违规行为的发生。“这份提醒告诫书送得很及时、很实用！”一位农家乐经营者表示，“它像一份操作指南，把各项要求都讲得清清楚楚，让我们能对照着检查自己的不足，及时整改提升。只有规范经营才能赢得游客口碑，生意才能长久。”截至目前，已检查各类经营主体118户次，发放提醒告诫书118份。
“此次专项行动，我们就是要通过主动深入地检查排查风险，通过清晰明确的告诫引导规范，将问题隐患消除在萌芽状态，最大限度减少消费纠纷。让每一位游客在华江都能吃得放心、住得安心、玩得舒心。”兴安县市场监管局相关负责人介绍，“我们将持续加强监管与服务，压实经营者主体责任，共同维护好华江瑶族乡旅游的金字招牌。”（李敏）
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