中国质量新闻网讯 陕西省旬阳市仁河口市场监管所以坚持深化“三个年”活动为契机，牢牢树立“寓监管于服务、以服务促监管”理念，以高质量市场监管助力企业高质量发展为目标，服务市场、服务企业、服务人民，努力做好新时代的民生答卷。
速办群众诉求：搭建便捷沟通“连心桥”
“您好，这里是仁河口市场监管所，刚收到您通过12345平台提交的工单，请问有什么可以帮您？”在仁河口市场监管所办公室里，工作人员正在耐心倾听服务对象郑先生的诉求内容，原来，郑先生是当地一家鲜肉店的负责人，近期在通过微信小程序报送年报时，验证码始终发送失败，试了好几次都没进展，急得他一时没了头绪，最终抱着希望拨通了12345服务热线求助。
弄清症结后，市场监管所工作人员第一时间指导他尝试更换浏览器、调整登录方式重新操作，同时还逐步讲解了年报报送的全流程和关键注意事项。并且告知在操作过程中遇到解决不了的问题可以随时和办公室工作人员沟通，当天下午，郑先生再次打来电话，语气里满是掩饰不住的欣喜与感激：“真的太感谢你们了！眼看距离年报截止时间越来越近了，本来还为这事儿急得不知如何是好，没想到你们这么快就帮我解决了，效率太高了，真是解了我的燃眉之急！”
无论是年报的报送还是执照的办理、变更，这样的咨询几乎每天都会在市场监管所上演，而仁河口市场监管所通过热情服务、耐心解答、高效办理的态度搭建起了与群众沟通的“连心桥”。
巧借手机砝码：筑牢交易公平“防护墙”
走在仁河口镇的街头巷尾，屡屡看见消费者将自己的手机放在过往商贩的电子秤上，这里面到底隐藏着怎样的玄机？原来，今年4月份以来，为进一步优化营商环境，营造诚信、公平营商氛围，仁河口市场监管所持续开展“手机变砝码”活动，让消费者手中的手机摇身一变，成了检测电子秤准度的“随身利器”。
“这样的活动挺好的，以前购买商品总担心被不良商家的缺斤短两行为欺骗，现在通过对手机进行称重，再张贴独有的重量标识，以后买东西先把手机放上去，和标准重量一对比，就能知道称准不准啦，真的是太方便了。”
今年以来，仁河口市场监管所先后组织开展了4次“手机变砝码”惠民生活动，惠及人群达100多人次，进一步督促了经营主体的诚信经营行为，让商家卖得安心，消费者买得放心。
暖心助企办证：架起民生服务“直通车”
“李大哥，我们来帮你办理许可证了”。在方家湾村的开顺餐馆，市场监管所工作人员正在核对着办理许可证所需资料。
餐馆负责人李先生之前在外面务工，后因身体原因回到家乡想开一家餐饮店，但因文化程度不高、办理流程和要求不熟，一直无法顺利开店，了解到这一情况后，市场监管所的工作人员秉持重心靠前、工作前移的原则，主动上门提供服务，从资料填写的规范细节、经营场所的合理布局，到各项运营的规范要求，都给予了全面细致的指导。当拿到许可证的那一刻，李先生的眼里满是喜悦，他感激地说：“多亏了你们，我的小店才能顺利开业。”话音刚落，他便转身投入到开店前的忙碌中，脸上洋溢着对未来的憧憬。
仁河口市场监管所始终以实际行动，当好群众“贴心人”，做好市场“清道夫”，坚持把“为民”二字揉进日常巡查的每一步脚印里，浸在化解纠纷的每一次耐心沟通中，让服务带着市井烟火的温度落地生根。未来，仍将以不懈的坚守与创新，为擦亮市场环境的“明净底色”持续发力，让每一份民生期待都能在规范有序的市场生态里稳稳落地。（来源：旬阳市场监管）
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