中国质量新闻网讯 高效办成一件事是优化政务服务、提升行政效能的重要改革举措。江苏省扬州市江都区市场监管局真武分局聚焦“高效”和“办成”两个关键点，着力提升服务效能，扎实推进开办餐饮店“一件事”落地见效，为全镇营商环境全面优化提供了有力支撑。
提供一套全流程服务资料。工作人员线上线下主动靠前，为办事群众提供从政策咨询、材料辅导、网上申报直至证照领取的全链条“管家式”服务。通过面对面、点对点的精准指导，辅以清晰的《高效办成餐饮店办事指南》和标准化申请材料模板，以通俗易懂的语言和图表形式，详细说明每个审批事项的申请条件、申报材料、办理流程及时限，有效提升了群众办事便利度和获得感。
推行一窗受理服务。“一件事一次办”的服务模式为办事群众带来了极大的便利，以前需要跑多个部门、提交多次材料的繁琐流程，现在申请人仅需在市监窗口一次性提交材料，后续审批流转由工作人员内部协调完成，变“群众跑”为“数据跑”。通过流程再造，办事群众跑动次数显著减少，有效解决了“多头跑、反复跑”问题，办理体验满意度大幅提升。今年以来，通过一窗受理服务，为3家餐饮店办理许可证。
开展一次前置核查。工作人员依据核查标准，主动对接申请人，深入了解需求与关切，围绕许可流程、场地条件、设施设备等关键要素进行前置辅导，让申请人“心中有底”。该模式突破传统“材料齐全后方可勘验”的限制，将现场核查环节大幅前移，允许申请人“边备材料、边走流程”，实现申报与勘验并行推进。对材料齐全、现场达标的餐饮店，实现当日申请、当日发证（含现场核查环节）。通过流程优化，将开办餐饮店审批时限由原20余个工作日大幅压缩至最快当日办结。今年以来，已有3家餐饮店实现当日申请、当日发证。
履行一项告知承诺。真武分局充分用好告知承诺规定，为连锁经营企业开绿灯。今年4月，瑞幸咖啡（扬州）有限公司真武镇振兴南路分店作为全省直营连锁门店，在申请食品经营许可时，提供了符合相关规定的书面承诺，并递交了布局流程图等食品经营许可要求的相关材料，工作人员审核材料后当场受理许可申请，免于现场核查，申请人当日就顺利领取了食品经营许可证。这是全镇在连锁直营企业的许可证办理业务上一次新的尝试，实现了承诺制办证“最多跑一次”的高效服务，真正做到优流程、减时间、降成本。
下一步， 真武分局将继续加大宣传力度，不断优化服务流程，让越来越多的企业和群众享受到家门口办事的便利，将改革红利切实转化为实实在在的幸福感。（江都区市场监管局 蒋亚婷 通讯员杨蕊）
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