中国质量新闻网讯 “太感谢你们了，多亏窗口人员的提醒，差一点我们的商标就失效了！”某医药公司负责人张先生紧握国家知识产权局商标业务鹤岗受理窗口工作人员的手，连连道谢，言语间满是感激。
近日，张先生来到该商标服务窗口提交商标续展材料。窗口工作人员在接收材料时，仔细核对企业相关信息，敏锐地发现该企业不仅未完成名称变更，其商标也已过有效期进入宽展期。按照常规流程，需先完成商标注册人名称变更才能申请续展，但变更核准耗时较长，这就意味着在宽展期内无法完成续展，商标将面临注销的风险。窗口工作人员立即将这一情况告知办事人张先生，并第一时间向省局请示，咨询此类业务的办理规范和可行路径。
在得到相关部门的指导后，窗口工作人员迅速行动起来。他们一边指导张先生补充完善名称变更的相关材料，确保变更申请合规无误；一边耐心细致地讲解商标续展的流程、所需材料及注意事项，协助企业同步准备续展申请。从材料填写的规范要求到关键信息的仔细核验，窗口人员全程提供细致入微的指引，帮助企业高效完成了两套材料的准备与提交。
此次服务中，国家知识产权局商标业务鹤岗受理窗口凭借高度的责任心和敏锐性，主动发现企业潜在风险。在缺乏同类业务办理经验的情况下，积极请示、快速响应，不仅为企业守住了品牌命脉，更以 “想企业之所想、急企业之所急” 的实际行动，减轻了企业的办事成本，充分彰显了商标窗口服务为民的本色。
下一步，鹤岗市市场监管局将以此次事件为契机，一方面加强窗口人员业务培训，梳理特殊业务办理规范，提升风险预判和解决能力；另一方面健全企业信息提醒机制，主动对接服务，让服务更加精准高效，切实为企业办实事、解难题，为企业的发展保驾护航。（刘洋名 杨昕橙 通讯员孙策）
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