湖南省衡南县市场监管局：上门服务暖人心，优化营商添活力

中国质量新闻网讯 近日，湖南省衡南县市场监督管理局硫市所工作人员驱车十余里，到家住硫市镇古山村的周大爷家中，为行动不便的后者办理营业执照变更手续。这一上门服务举措，正是该局聚焦特殊群体需求、打通服务群众“最后一公里”的生动实践。

周大爷在村内经营食品小卖部多年，因身患重病无法继续经营，计划将店铺交由儿子接手，需办理个人经营转家庭经营的变更手续。得知其行动不便的情况后，硫市所迅速响应，安排工作人员上门服务，现场完成身份核实、资料填写、人脸识别等流程，高效办结变更业务。事后，周大爷的儿子送上“为商户办实事，做人民贴心人”的锦旗，表达对工作人员真情服务的感激。

据了解，衡南县市场监督管理局持续深化“放管服”改革，推出“极简审批+智能服务+全程帮办”组合拳：实现“一网通办”全覆盖，非前置许可企业开办时间压缩至0.5个工作日；创新“一窗通办”“一事联办”模式，设立帮办代办窗口，为企业提供全流程服务。

优质服务催生发展活力。2025年上半年，衡南县新增经营主体1285户、企业635家，经营主体总量突破5.31万户。从上门为群众解难题到全面优化营商环境，衡南县市场监督管理局以实际行动践行服务宗旨，让群众办事更便捷，让市场活力持续迸发。（李平 陆明）