江苏省扬州市邗江区市场监管局服务型执法助力食品企业告别“标签烦恼”

中国质量新闻网讯 从标签问题“投诉常客”，到当地食品行业的“标签规范户”，江苏省扬州市邗江区市场监督管理局深入落实服务型执法，实施精准帮扶，助力食品生产企业告别标签烦恼，受到企业的高度称赞。

扬州某食品企业是扬州市农业产业化重点龙头企业之一，其拳头产品“黄珏”老鹅作为地方特色，深受扬州市民喜爱。然而数月前，邗江区市场监督管理局投诉平台上，该企业名字频繁出现——短短3个月内，因预包装食品标签问题引发的消费者投诉举报就达8起，成为“投诉常客”。投诉主要反映标签内容不完整、标注不规范、关键信息缺失等。异常的数据立刻引起了邗江区市场监管局方巷分局的高度关注。

面对企业困境，方巷分局采取“约谈+辅导”的柔性监管模式，主动对接企业负责人。经深入了解，工作人员发现企业并非主观故意，也并非产品质量问题，根源在于对预包装食品标签法规理解不深、内部管理存在疏漏。为此，分局工作人员约谈企业负责人，详细解读相关法规，从字体大小、内容顺序到警示语标注，逐一剖析讲解。他们还深入企业现场查看标签设计，指出需整改之处，使企业深刻认识到标签不合规的潜在风险与后果，切实增强了合规意识。

经过一段时间的努力，企业的标签问题得到显著改善。数据显示，整改后，企业因食品标签引发的投诉量大幅下降，几近归零。这不仅帮助企业摘掉了“投诉常客”的帽子，更提升了市场形象。

企业负责人事后向方巷分局工作人员表达感谢并感慨：“以前觉得标签只是贴张纸，现在才明白，合规不是成本，而是竞争力。”

从“投诉监测”到“精准辅导”，方巷分局以“数据赋能+柔性服务”双管齐下，既解决了企业实际问题，也保障了消费者的知情权。方巷分局负责人表示，下一步将继续深挖投诉数据，聚焦辖区食品企业共性痛点，开展“标签规范进企业”等专题培训，提供“一对一”辅导，助力辖区食品产业高质量发展。（邗江区市场监管局 陈燕）