中国质量新闻网讯 今年以来，黑龙江省七台河市市场监管局围绕打造“有感服务、无感治理”城市品牌，以营商环境突破年为抓手，通过系列创新举措打通政策落地“最后一公里”。其中，首创的“三维双线”智慧服务模式因显著提升服务效能，近日被省局作为优化营商环境正面典型全省通报表扬。
智慧服务跑出“加速度”
依托“三维双线”新模式，企业群众可享受线上线下无缝衔接的咨询、申报、审批全流程服务。系统运行以来，智能审批突破万次大关，达10467次；提供帮办代办700余人次，智慧引导服务2200余人次，办事效率全面提升。同步上线的“政银e桥通”小程序，通过政务与金融资源整合，为企业提供“一站式”增值服务；创新推出“企业开办+会客厅”模式，工作人员主动上门办理证照许可19次，实现服务从“窗口”到“门口”的跨越。
政策直达激活“新动能”
针对政策知晓度低、解读不直观等痛点，市市场监管局在全省率先探索“直播带策”新场景。通过抖音平台以“情景模拟+条文解析”形式开展直播活动2场，吸引5648人次观看，互动答疑438条，让惠企政策“看得懂、用得上”。该创新模式获省局肯定并在全省推广。
精准帮扶注入“暖温度”
在扶持经营主体方面，市市场监管局多措并举为个体工商户纾困解难：免费发放“企业开办大礼包”及印章633套，减免费用29.43万元；开展上门服务1570次，解决难题96个。设立“个转企”专窗，完成转型升级31户。深化企业变更、注销、迁移“一件事”改革，累计办理相关业务超千件。同时强化党建引领，推动专业市场党组织建设，凝聚发展合力。
柔性执法彰显“新理念”
创新推行服务型执法模式，严格落实包容审慎监管“四张清单”，办理不予处罚、从轻处罚案件51件。全省首发行政处罚裁量权基准清单，针对6大监管领域明确22种减轻处罚情形，杜绝“小过重罚”，让监管更有温度。
目前，七台河市市场竞争与市场准入两大专班已推进自主创新5项、复制创新21项，其中10项创新举措完成进度过半。随着营商环境专项行动持续深化，惠企利民的“有感服务”正有效转化为“无感治理”的强劲动能。（李洋）
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