中国质量新闻网讯 为优化消费环境，黑龙江省七台河市市场监督管理局以“三策赋能”为核心策略，全面开启优化消费环境三年行动，致力于为全市消费者打造一个安全、放心、便捷的消费环境，推动经济社会高质量发展。截至目前，全市已发展放心消费承诺单位家2279家，线下实体店无理由退货单位2061家，消费市场活力和秩序实现了双提升。
广宣深耕，厚植诚信经营沃土。充分发挥公众号、微博等平台的作用，定期推送消费维权动态、消费警示信息和法律法规解读。通过生动有趣的图文、视频等形式，吸引广大消费者的关注，增强宣传效果。组织开展消费知识讲座和培训活动，深入社区、学校、企业，为不同群体提供有针对性的消费指导。特别注重对市场经营主体的教育引导。通过走访、培训等方式，向经营主体宣传诚信经营的重要性，发放《放心消费承诺工作指引》和相关工作制度，督促商家建立健全放心消费承诺制度，规范经营行为，提高合法经营、责任担当和诚信意识。让商家明白，只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，实现长远发展。
严管重罚，筑牢市场秩序防线。建立健全全方位、多层次的监管体系，以省局开展的“五大行动”为指引，加大对各类市场违法行为的打击力度。加强对重点领域、重点行业及网络平台交易行为的日常监管，特别是食品、药品、工业产品、特种设备等与消费者生命健康密切相关的领域，实行严格的准入制度和全过程监管。同时，针对消费投诉集中的问题和行业乱象，进行集中整治。严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，维护了市场公平竞争秩序。
机制焕新，提升消费服务效能。建立“12315”消费投诉“四块”处理机制，畅通投诉举报渠道，确保消费者的诉求能够得到及时回应和处理。加强对投诉处理工作的监督考核，提高投诉处理的质量和效率。引导行业协会开展“诚信经营。放心消费”公开承诺签字。消保中心积极探索建立消费公益诉讼机制，对侵害众多消费者合法权益的行为，依法提起公益诉讼，维护社会公共利益。同时，加强对经营主体的信用监管，建立健全信用评价体系和失信惩戒机制，对失信企业进行公示和联合惩戒，形成“一处失信、处处受限”的信用监管格局，促进经营主体诚信经营。
通过“三策赋能”，全市的市场消费环境得到了进一步优化。经营主体的诚信意识和责任意识明显增强，广大人民群众在消费中感受到了更多的获得感、幸福感和安全感。（李洋）
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