7月4日上午，在广西来宾市某数码商店门口，消费者张某高兴地对来宾市市场监管局工作人员说，感谢你们快速调解，商家退回我购买平板电脑费用9620元，你们办事高效，为你们点赞。来宾市市场监管局工作人员笑着说，这是我们应该做的，你以后要吸取这次经验教训，大额消费要谨慎，预防消费纠纷发生。
来宾市市场监管局工作人员到商家调查了解广告宣传、平板电脑中奖、销售等情况
原来这起消费纠纷情况是这样，7月4日上午8.30分，消费者张某急匆匆来到来宾市市场监管局消费者维权科办公室，大声说：“领导，我要投诉，我被诱惑购买一台电脑价值达9620元，请你们帮我追回这笔款。”工作人员听后，劝其座下来，并倒一杯水给他喝，叫他不要紧张，并耐心地了解被诱惑消费的经过。消费者张某说，“7月2日，在其住的小区门口碰到一位陌生女子发宣传资料，并说，扫码即有中奖机会，叫我用手机微信扫宣传资料上的二维码，我试扫一下，然后，她就看我手机说，我中奖了，得一台平板电脑，随后，主动带我去某实体店领取中奖商品，于是，我就不知不觉跟她来到市区某数码商店领中奖产品，谁知道，领中奖产品时，还要必须注册下载APP成为会员，商家负责人用我手机操作下载APP和注册成为会员，并说，还需用钱购买所中奖产品，由于我手机没有钱，商家负责人用我手机帮我操作用支付宝花呗信用购来购买，通过支付宝花呗付款9620元，我付款成功后，在商家领到一台中奖产品平板电脑。回到家后，看到此平板电脑，越想越不通，认为是在商家诱惑之下，我糊里糊涂购买了这台价值近万元的平板电脑，现在我很后悔，且台平板电脑仅开过机，没有使用过，今天，听朋友说，12315可以解决这类事情，于是，立即就来到你们这儿，这是我购货单据，请求你们尽快帮我退货退钱。
商家退款给消费者
消费者维权管理科工作人员根据消费者张先生反映，立即找到涉案商家，调查了解消费者张某扫宣传资料上面的二维码中奖并购买平板电脑一事情况，指出，商家在此销售活动中，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，经宣传有关法律法规和进行调解，商家意识到自己在经销中的错误，同意收回所销售的平板电脑，并退回消费者购电脑款9620元。此消费纠纷来宾市市场监管局工作人员仅用2.5小时的调解，圆满划上句号。让消费者满意而归，也给经营者上一堂法律法规知识课。
来宾市市场监管局提醒广大消费者：天上不会掉馅饼，地上常布陷阱坑。在消费活动中，要理性消费，不要轻信商家开展中奖、赠送礼品等活动忽悠，在购买商品，一定索要购货凭证，且保存商家宣传资料，当发现自己合法权益被侵犯时，及时拨打12345、12315热线。（鲁利军 廖胜华）
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