北京市门头沟区市场监管潭柘寺所“跑腿代办”开辟银发老人“移动办事厅”

中国质量新闻网讯 近日，北京市门头沟区潭柘寺所以“移动办事”的暖心举措，主动化身“跑腿员”，以贴心服务打通政务服务“最后一公里”，为行动不便老人提供便捷服务，获得老人及亲属的高度赞誉。

日前，一位经营者的亲属来到潭柘寺所帮父亲办理营业执照注销业务。当工作人员得知因老人行动不便，上下楼存在困难，在楼下车内等待时，立即启动“特殊群体关爱服务机制”，主动靠前服务，将原本设在三楼的办事窗口“前移”至老人的车边，在老人身边搭建临时办理点，帮助老人填写了申请书和承诺书，协助其完成材料核对、签字确认等流程。完成资料收集后，工作人员回楼上完成系统录入、审核等业务办理，随后又第一时间下楼，将注销核准通知书送到老人手中，并细心告知后续事宜。

此次“跑腿代办”服务，是潭柘寺所优化政务服务、关爱特殊群体的生动缩影。今年以来，该所已为老年人等特殊群体提供“上门办”“帮代办”服务10余次，切实解决群众“急难愁盼”问题。

下一步，潭柘寺所将持续深化便民服务举措，创新服务模式，以更贴心、更高效的服务，让政务服务既有速度更有温度，不断提升群众获得感与满意度。（来源：门头沟市场监管）